ngạc.
Công ty Microsoft và sản phẩm máy tính cá nhân cũng bắt đầu nhảy vào cuộc khi mà,
cuối cùng, họ cũng nhận thức được rằng “đối với những hành động của chính mình,
thì con người là những phóng viên đưa tin rất tồi”, một phát ngôn viên của công ty đã
từng phát biểu như vậy. Đó là lý do tại sao công ty này đã lên kế hoạch sử dụng
phương pháp EEGs để ghi lại những hành vi tĩnh điện trong bộ não của con người để
xem những cảm xúc cá nhân nào – từ hài lòng đến thỏa mãn, đến lạ thường đến thất
vọng (cảm giác này không phải là cảm giác quen thuộc của những người sử dụng sản
phẩm của Microsoft) – mà con người cảm thấy khi họ tương tác với sản phẩm máy
tính của công ty này.
Unilvever, “gã khổng lồ” sản xuất mọi thứ từ kem dưỡng da Pond’s cho đến trà
Lipton, gần đây đã làm việc với một công ty thử nghiệm quét não để tìm hiểu cảm xúc
thực sự của người tiêu dùng đối với sản phẩm kem Eskimo của họ. Và họ đã khám
phá ra điều gì? Đó là người tiêu dùng không chỉ thích loại kem đặc biệt của họ; ăn
kem của họ, mà loại kem này còn tạo ra được sự rất hài lòng trong vô thức cho người
tiêu dùng, hơn rất nhiều so với khi họ ăn chocolate và sữa chua.
Các nhà khoa học thần kinh tiếp thị thậm chí còn nghiên cứu xem cách mà bộ não của
chúng ta quyết định chi trả bao nhiêu cho một sản phẩm. Khi các đối tượng thấy các
sản phẩm sang trọng như Louis Vuitton và Gucci được bán với giá cao ngất, thì cả các
nhân nằm kế nhau (khu vực xử lý cảm giác vui sướng, hạnh phúc) và vùng vỏ não
hồi đai trước (khu vực xử lý cảm giác đau đớn) đều sáng lên, thể hiện sự hài lòng bởi
sự hòa lẫn cảm giác tưởng thưởng khi mua một món đồ sang trọng lẫn cảm giác “tội
lỗi” phải bỏ một số tiền lớn để mua một sản phẩm đắt như vậy. Nhưng khi người tiêu
dùng nhìn thấy cùng một sản phẩm như vậy, nhưng lại đang ở trong giai đoạn giảm
giá khuyến mại, thì cảm giác “tội lỗi” sẽ giảm xuống, đi kèm với nó là cảm giác tưởng
thưởng tăng lên đột biến.
Trong một nghiên cứu liên quan, các nhà nghiên cứu của trường Đại học Stanford và
Học viên Công nghệ California đã yêu cầu 20 tình nguyện viên xếp hạng thứ tự yêu
