hiểu biết tâm tư nói chung của người tiêu dùng, họ giống như nhà thám hiểm
Christopher Columbus vào năm 1492, cầm theo một chiếc ống nhòm, một bản đồ vẽ
tay và gió cứ thổi theo chiều nào thì thuyền đi về hướng ấy, không biết trước sẽ đến
nơi đất bằng phẳng hay không bằng phẳng.
Bằng việc phát hiện ra những bí mật ẩn kín nhất trong não bộ con người, tôi không
còn hứng thú giúp các công ty định hướng người tiêu dùng nữa – hoàn toàn không.
Tôi cũng đã từng mua rất nhiều đồ đạc, sau tất cả, vào cuối ngày, tôi cũng bị ám ảnh
bởi các sản phẩm và các thương hiệu như bất cứ ai. Tôi cũng muốn ngủ ngon mỗi tối,
biết chắc rằng mình đã làm đúng những gì cần làm (trong nhiều năm, tôi đã đóng các
dự án, mà theo quan điểm của tôi, đã đi quá giới hạn). Bằng nỗ lực tìm ra ánh sáng lý
giải cho hành vi mua hàng của trên hai trăm đối tượng nghiên cứu, tôi có cảm giác
mình có thể khám phá ra những cảm xúc chân thực nhất của tâm hồn – hoặc có thể
chỉ là thúc đẩy ngành khoa học nghiên cứu não người phát triển thêm một chút vào
thời điểm này.
Đã đến lúc cần đưa mọi việc ra ánh sáng, xem xem nó sẽ kết thúc ra sao, và rồi bắt
đầu lại như thế nào. Đây chính là lúc ngành nghiên cứu phân tích quét não phải vào
cuộc.
ĐỐI VỚI TÔI, mọi thứ bắt đầu từ bài báo xuất hiện trên trang bìa tạp chí Forbes,
“Trong cuộc tìm kiếm Điểm nút Mua hàng” (Nguyên văn: In Search of the Buy
Button) mà tôi đọc được trong một chuyến bay dài như thường lệ. Bài báo ghi chép
những gì xảy ra theo trình tự thời gian ở một phòng thí nghiệm tại Greenwich, nước
Anh. Ở đó, những người nghiên cứu thị trường đã tham gia một cách tích cực với một
nhà khoa học thần kinh nhận thức để tìm hiểu điều gì diễn ra bên trong não bộ của 8
phụ nữ trẻ khi họ xem một chương trình truyền hình bị ngắt quãng bởi sáu, bảy quảng
cáo của các sản phẩm lần lượt như kẹo sôcôla của hãng Kit Kat, rượu vodka Smirnoff,
đến xe ô tô Volkswagen Passat.
Sử dụng phương pháp có tên gọi là SST, trong đó đo hoạt động dòng điện trong não
bộ (sau này tôi đã tìm hiểu được, nó giống như một chiếc mũ bơi mềm màu đen
