ĐIỀU GÌ KHIẾN KHÁCH HÀNG CHI TIỀN - Trang 34

chờ đợi trong vòng 2 tuần, họ sẽ được nhận một phiếu mua hàng trị giá 20 đô-la,

vâng, rõ ràng là sự chờ đợi cũng có giá của nó. Các bản quét não cho thấy cả hai lựa

chọn phần thưởng đều gây ra những hoạt động trong một phần vỏ não dưới trán, khu

vực não bộ điều khiển cảm xúc. Nhưng khả năng nhận được 15 đô-la phần thưởng

ngay lập tức! tạo ra một tác động không bình thường, đột ngột ở những vùng rìa não

của hầu hết các sinh viên – một nhóm tổng thể các cấu trúc của bộ não chịu trách

nhiệm chính trong việc điều khiển cảm xúc trong cuộc sống của chúng ta, cũng như

sự cấu thành nên trí nhớ. Các nhà tâm lý nhận thấy các sinh viên càng tỏ ra hưng

phấn, cảm xúc về một điều gì đó, thì càng có nhiều khả năng họ sẽ chọn phần thưởng

ngay lập tức, còn nếu mức độ hài lòng ngay lập tức càng ít, thì ngược lại. Tất nhiên, lý

trí của họ biết rằng 20 đô-la về mặt lôgic thì hời hơn, nhưng – đoán coi – cảm xúc của

họ vẫn chiến thắng.

Các nhà kinh tế học cũng vậy, họ cũng muốn tìm hiểu điều gì ẩn dưới mỗi quyết định,

bao gồm cả việc khiến chúng ta hành xử theo cách mà chúng ta phải làm. Học thuyết

kinh tế có thể tương đối phức tạp, nhưng nó cũng vấp phải những vấn đề tương tự như

những trở ngại mà quảng cáo phải đối mặt. “Nghiên cứu tài chính và kinh tế đã húc

đầu vào tường,” Andrew Lo, người đang điều hành Tập đoàn AlphaSimplex, một

công ty đầu tư mạo hiểm ở Cambridge, Massachusetts giải thích. “Chúng ta cần phải đi

sâu vào não bộ để hiểu cơ chế con người đưa ra quyết định.”

Đó là bởi vì, cũng giống như nghiên cứu thị trường, mô hình kinh tế cũng dựa trên giả

thiết là con người sẽ hành xử theo lý trí có thể đoán định trước được. Nhưng, một lần

nữa, những kết quả ban đầu của quá trình quét não đã cho thấy tác động khủng khiếp

từ cảm xúc của chúng ta đối với mỗi quyết định mà chúng ta đưa ra hàng ngày. Nhờ

vào sự hấp dẫn của kinh tế học thần kinh, rất nhiều nghiên cứu đã được tiến hành

nhằm tìm hiểu cách thức mà bộ não vận động khi đưa ra những quyết định tài chính.

Nhờ có máy fMRI, các kết quả thu được từ nghiên cứu này cho phép đưa ra một cái

nhìn chưa từng biết về cách mà các cảm xúc – như lòng hào hiệp, thói tham lam, sợ

hãi và đúng mực - ảnh hưởng tới các quyết định thuộc về kinh tế.

Liên Kết Chia Sẽ

** Đây là liên kết chia sẻ bới cộng đồng người dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm gì về nội dung của các thông tin này. Nếu có liên kết nào không phù hợp xin hãy báo cho admin.