chiếc khăn hoa sặc sỡ đẹp hút mắt, nàng khiến bạn dừng chân. Cô ấy trông thật tuyệt
– thanh thoát, quyến rũ, tự tin, sảng khoái và hấp dẫn. Một cách vô thức, ngay cả khi
thực tế là bạn nặng hơn cô nàng đến mấy kilogam, bạn nghĩ Mình cũng có thể trông
giống như vậy, nếu mình mua đúng bộ đồ đó. Mình có thể là cô ấy. Trong bộ quần
áo ấy, mình cũng sẽ có được sự tươi mát của cô ấy, vẻ thanh xuân không thể chối bỏ.
Ít nhất đó là những gì mà bộ não đang nói với bạn, bất kể là bạn có ngăn cản nó hay
không. Điều tiếp theo bạn biết, là bạn bước chân vào cửa hàng của Gap, lấy thẻ Visa,
và bước ra khỏi cửa hàng sau 15 phút với chiếc quần jean, áo khoác và chiếc khăn sặc
sỡ trong tay. Bạn vừa mua một hình ảnh, một thái độ, hay là cả hai. Hoặc, hãy tưởng
tượng bạn là một chàng trai độc thân bước chân vào chuỗi cửa hàng của Best Buy. Sau
khi xem xét khu vực màn hình HDTV 52 inch, bạn thử chơi một trò game mới phổ
biến của hãng Nintendo Wii có tên là Guitar Hero 3: Những huyền thoại nhạc Rock,
trong đó cho phép người chơi cầm chiếc đàn guitar bằng nhựa, đeo lên vai và chơi
theo những bài hát như “Sunshine of Your Love” của Cream, “Even Flow” của Pearl
Jame và “Paint it Black” của Stones. Bạn vốn luôn muốn trở thành một ngôi sao nhạc
rock – nhưng hiện tại bạn là một anh chàng 30 tuổi nằm nhà phủi bụi – và đây là cách
nhanh chóng và trong sạch để bạn thực hiện ước mơ của mình. Mặc dù nó chỉ là một
trò chơi, nhưng bạn có cảm giác của Jagger, hay Clapton hay Eddie Vedder, và, không
có gì ngạc nhiên nếu bạn quyết định mua một chiếc máy chơi trò này.
Cũng giống như bộ não của người phụ nữ cho phép cô ấy hình dung cảm giác thế nào
khi trông giống ma-nơ-canh trong cửa hàng của Gap, bộ não của người đàn ông này
bảo với anh ta rằng trò chơi này sẽ làm cho giấc mơ rock ‘n’ roll của anh ta sống dậy.
Trong cả hai trường hợp, những tế bào thần kinh phản chiếu của họ đã gạt lý trí sang
một bên và khiến họ bắt chước một cách vô thức – và mua – thứ gì đang hiện diện
ngay trước mắt họ.
Đó chính là cách mà các nơron thần kinh phản chiếu của chúng ta hoạt động khi
chúng ta là những người tiêu dùng. Hãy nghĩ về cách mà hành vi của những người
khác tác động lên kinh nghiệm mua sắm của bạn, và đặc biệt là gây ảnh hưởng tới
quyết định mua sắm của bạn. Lấy nụ cười làm ví dụ. Gần đây có hai nhà nghiên cứu
