7. Tại trạm mặt đất này, tin nhắn được truyền đi bằng đường truyền mặt
đất (hoặc bước sóng ngắn) tớ bưu cục gần nơi ở của người nhận nhất.
Ở đây, nó được in ra bằng máy điện báo đánh chữ tốc độ cao.
8. Sau đó, lời nhắn được bỏ vào bao thư đặc biệt có hai màu xanh và
trắng, rồi được nhân viên giao thư thông thường chuyển tới người
nhận ở California.
Ngoài dịch vụ gửi Mailgram bằng điện thoại, khách hàng cũng có thể gửi
chúng bằng Telex (điện tín), TWX
, băng từ, máy tính, máy fax hay máy
chữ truyền thông.
Tại sao chúng tôi phải viết quá dài dòng về vấn đề chuyên môn như thế
này? Tại sao chúng ta phải đi sâu vào chi tiết phức tạp của hệ thống
Mailgram đến vậy?
Vì có một điểm cầm lưu ý ở đây. Hầu hết các kế hoạch quảng cáo đều
không đi sâu vào chi tiết của sản phẩm và dịch vụ được bán ra. Nhưng dịch
vụ càng thú vị và phức tạp, thì người ta càng có xu hướng chú ý vào chi
tiết. Các nhà quảng cáo chịu trách nhiệm ra mắt sản phẩm đều bị cuốn vào
dịch vụ đến quên cả khách hàng. Trên thực tế, phương thức quảng cáo
truyền thống đã giới thiệu Mailgram là “một dịch vụ truyền thông điện tử
mới mẻ, được máy tính hóa, tự động hóa” hay đại loại như thế. (Riêng với
mảng lập trình máy tính, Western Union đã phải chi tới hàng triệu đô-la. Đó
là chưa kể tới những khoản chi khổng lồ cho các trạm mặt đất, vệ tinh,
v.v…)
Hệ thống điện tín giá thấp
Dù bạn tiêu tốn bao nhiêu tiền của, hay dịch vụ có công nghệ hay ho thế
nào đi nữa, thì để thâm nhập được đầu khách hàng, bạn vẫn phải bám vào
những thứ có sẵn trong đó. Không có cách nào thắng được quy luật này.
Vậy có gì thế trong tâm trí khách hàng thế? Dĩ nhiên là Telegram.
Khi cái tên “Western Union” được xướng lên, thì bất cứ một người bình
thường nào cũng đều hình dung ra mẩu tin màu vàng nổi tiếng. Cụm từ
