vào đầu nhận. Hãy tập trung vào nhận thức của khách hàng tiềm năng thay
vì hiện trạng của sản phẩm.
John Lindsay
từng nói: “Trong chính trị, nhận thức chính là hiện
thực.” Trong quảng cáo, kinh doanh và đời sống cũng vậy.
Vậy còn sự thật thì sao? Các dữ liệu thực tế của vấn đề thì thế nào?
Nhưng, sự thật là gì? Hiện thực khách quan là gì? Dường như mỗi con
người đều thực lòng tin rằng bản thân mình nắm giữ chìa khóa của sự thật.
Vậy khi nói về sự thật là chúng ta đang nói về sự thật nào? Ta nói theo quan
điểm nhìn từ trong ra hay từ ngoài vào?
Góc nhìn khác nhau mang lại sự thật khác nhau. Theo câu nói của một
thời đại khác thì “Khách hàng luôn đúng”. Suy rộng ra thì câu ấy có nghĩa
là người bán hàng/nhà truyền thông luôn sai.
Có thể là tiêu cực khi chấp nhận cái quan điểm rằng người gửi thông tin
là sai còn người nhận thông tin là đúng. Nhưng thực sự, bạn không còn lựa
chọn nào khác cả nếu bạn muốn thông điệp của mình được tiếp nhận vào
trong tâm trí người khác.
Hơn nữa, ai dám nói rằng quan điểm nhìn từ trong ra thì chính xác hơn
quan điểm nhìn từ ngoài vào?
Bằng cách làm ngược lại, bằng cách tập trung vào khách hàng tiềm năng
thay vì vào sản phẩm, bạn sẽ đơn giản hóa được quy trình sàng lọc. Đồng
thời, bạn cũng sẽ học hỏi được các nguyên tắc và ý tưởng giúp nâng cao
đáng kể hiệu quả truyền thông của mình.
