Thất bại của kẻ dẫn đầu
Thế nhưng khi tình hình thay đổi, khi một công ty dẫn đầu thị trường
không phải là kẻ đầu tiên ở một hạng mục sản phẩm mới thì sản phẩm mới
của họ thường lại là sản phẩm ăn theo.
Coca-Cola là doanh nghiệp khổng lồ so với Dr. Pepper. Nhưng khi Coca-
Cola giới thiệu sản phẩm mới, Mr. Pibb, để cạnh tranh với Dr. Pepper, thì
ngay cả nguồn lực mênh mông của gã khổng lồ Coca-Cola cũng không thể
khoét được chút thị phần nào từ Dr. Pepper. Mr. Pibb hiện vẫn là kẻ đứng
thứ hai đáng thương. Cứ 6 chai Dr. Pepper được bán ra, Coca-Cola mới
xoay sở bán được một chai Mr. Pibb.
IBM lớn hơn nhiều so với Xerox, họ sở hữu nguồn công nghệ, nhân lực
và tài chính đáng nể. Nhưng chuyện gì đã xảy ra khi IBM ra mắt dòng máy
photocopy cạnh tranh với Xerox?
Không có thay đổi nào đáng kể cả. Thị phần máy photocopy của Xerox
vẫn lớn gấp 10 lần IBM.
Liệu Kodak có thể đánh bại Polaroid khi họ bước vào lĩnh vực máy chụp
ảnh lấy ngay không? Còn lâu mới có chuyện đó. Thực tế thì doanh số của
Polaroid tăng vù vù trong khi Kodak phải chật vật mới giành được một thị
phần rất nhỏ, gây lỗ nặng cho mảng máy ảnh truyền thống của chính mình.
Hầu như tất cả mọi lợi thế vật chất đều dồn về công ty dẫn đầu. Nếu
không có lý do nào thuyết phục, người tiêu dùng thường chọn đúng thương
hiệu mà họ đã mua lần trước. Các cửa hàng cũng thường tích trữ sản phẩm
của những thương hiệu dẫn đầu.
Các công ty càng lớn, càng thành công thì càng có cơ hội tuyển dụng
được những sinh viên tốt nghiệp xuất sắc. Trên thực tế, họ luôn thu hút
được nhiều nhân viên giỏi.
Thương hiệu dẫn đầu luôn có lợi thế trong từng bước đi.
Ví dụ, trong một chuyến bay, hãng hàng không thường trữ sản phẩm của
một thương hiệu nước cola, một thương hiệu bia gừng, một thương hiệu bia
