Nhiều năm liền, những nhà sản xuất ô tô ở Detroit chỉ tập trung vào loại
xe thân dài, gầm thấp. Mỗi dòng xe mới ngày càng thuôn gọn, đẹp hơn.
Nhưng rồi dòng Volkswagen Beetle xuất hiện trên thị trường. Ngắn cũn,
to bè và xấu xí.
Cách truyền thống để quảng cáo chiếc Beetle này ắt hẳn phải là giảm
thiểu nhược điểm và phóng đại điểm mạnh, theo kiểu “Hãy mời nhà nhiếp
ảnh thời trang nào có thể khiến chiếc xe trông đẹp hơn thực tế. Sau đó
chúng ta sẽ tâng bốc thêm cho độ xác thực của nó.” Đây là cách làm thông
thường.
Nhưng lỗ trống ở đây chính là kích thước. Volkswagen đã chạy một mẫu
quảng cáo khác rất hiệu quả với tuyên bố rõ ràng và dứt khoát:
“Nghĩ bé đi.”
Chỉ ba từ đơn giản, nhưng tít quảng cáo này đã bắn trúng hai đích. Nó
tuyên bố định vị của chiếc Volkswagen, đồng thời thách thức luôn quan
điểm đang có của khách hàng rằng xe to hơn nhất định sẽ tốt hơn.
Dĩ nhiên tính hiệu quả của cách làm này phụ thuộc vào sự tồn tại của chỗ
trống trong tâm trí khách hàng. Không phải là vào thời điểm chiếc Beetle ra
mắt trên thị trường không có loại xe nhỏ nào. Thực tế là có, nhưng chưa có
hãng nào chiếm lấy vị trí xe hơi loại nhỏ cả.
Volkswagen là ví dụ điển hình về việc lấp lấy một chỗ trống bằng kích
thước xe nhỏ của mình. Sony cũng đã hành động tương tự với truyền hình
(“Tummy Television
”).
Trong ngành kỹ thuật, các loại chíp điện tử và các thiết bị điện tử khác
khiến những chỗ trống “kích thước nhỏ” dễ lộ ra ở nhiều hạng mục sản
phẩm. Chỉ thời gian mới cho thấy công ty nào có thể tận dụng chúng để tạo
ra vị trí giá trị trong tâm trí khách hàng, nhờ vào kỹ thuật thu nhỏ của mình.
Ngoài ra, những chỗ trống kích thước lớn cũng tạo ra cơ hội. Công ty
truyền hình Advent đang xây dựng một vị trí dành cho tivi màn hình lồi cỡ
