Lúc bấy giờ, General Food đã chiếm được thị trường cà phê nhờ vào nhãn
hàng Maxwell House. Công ty này nắm được miếng bánh thị phần to nhất và
kiếm được bộn tiền. Sau đó, họ sáng chế ra quy trình sản xuất mới, gọi là “cà
phê hòa tan”.
Nhìn bề ngoài, đây có vẻ là cách General Foods dùng để tăng thị phần bất giờ
trên thị trường cà phê.
Đúng vậy không?
Bước tiến đầy sơ hở của General Motors lại trở thành tin tốt cho đối thủ của
họ. Cái tên Maxim ra đời như là một sáng kiến bắt nguồn từ thương hiệu
Maxwell House. Nó ngay lập tức đẩy General Motors vào cửa tử. (Maxim chính
là Maxwell. Bạn có nhận ra không? Hầu hết mọi người đều không nhận ra đấy.)
Maxim thật ra rất vô nghĩa, nên nó không mang lại chút lợi ích nào cả.
Đến lượt Nestlé trở đòn tấn công bằng thương hiệu Taster’s Choice. Họ không
chỉ chọn cái tên rất hay mà còn lựa thời điểm xuất hiện cực kỳ chính xác. Nestlé
nhảy vào ngay trước khi cái tên Maxim có cơ hội thâm nhập tâm trí người mua
cà phê.
Thương hiệu Taster’s Choice đồng thời cho phép Nestlé tấn công cả vào thị
trường cà phê xay. Mẫu quảng cáo xướng rằng, “Hương vị hệt như cà phê xay.”
Chuyện gì xảy ra tiếp theo? Hẳn là bạn đã biết cả rồi đấy.
Taster’s Choice thắng đậm trọng hạng mục cà phê hòa tan. Dù General Foods
mới thực sự là kẻ sinh ra ra dòng sản phẩm này và xuất hiện đầu tiên trên thị
trường, nhưng Taster’s Choice vẫn giành được doanh số gấp đôi Maxim.
Vận đen của Jergens
Lần này câu chuyện đánh mất cơ hội xảy ra ở ngành bán kem dưỡng da tay,
được ví von như “tai họa không lường trước được”. Mọi sự bắt đầu từ Jergens,
thương hiệu số 1 bá chủ thị trường lúc bấy giờ.
Ban đầu, công ty này cho ra mắt Jergens Extra Dry, một loại sản phẩm dạng
kem giữa lúc các sản phẩm dưỡng ẩm đều ở dạng lỏng. Jergen Extra Dry vì thế
thực sự là sáng kiến hấp dẫn hàng loạt những sản phẩm ăn theo khác. Nhưng,
khách hàng lại không nhận ra sự khác biệt.
Chỉ có đối thủ nhìn thấy điều đó.
Chesebrough-Ponds tung ra Intensive Care. Đây là lần đầu tiên sản phẩm
110
