Bây giờ có thể bạn đang tự hỏi tại sao bạn không đọc thấy nhiều thông tin về
Bỉ và các thành phố “3 sao” của nó?
Rất nhiều chuyện đã xảy ra khiến chiến dịch quảng cáo này không bao giờ có
được thành quả trọn vẹn. Chúng chứa đựng nhiều bài học cần thiết cho ai muốn
bắt đầu kế hoạch định vị.
Đầu tiên, bộ máy nhân sự ở hãng Sabena thay đổi ngay khi kế hoạch quảng
cáo trên truyền hình được triển khai. Dàn lãnh đạo mới không mấy mặn mà với
kế hoạch này. Cho nên khi các trụ sở chính ở Brussels muốn dùng lại chiến lược
biến Bỉ thành “cửa ngõ châu Âu”, họ thuận theo ngay tức khắc.
Bài học ở đây là kế hoạch định vị luôn đòi hỏi đội ngũ quản lý phải tận tâm
lâu dài, cho dù người đó đứng đầu tập đoàn, nhà thờ hay hãng hàng không đi
nữa. Giành được vị trí trong tâm trí du khách giống như tiến hành chiến tranh.
Mọi người đều trong quân ngũ. Từ trên xuống dưới đều phải nhất trí với mục
tiêu được đưa ra.
Còn một vấn đề nữa chính là Sở Du lịch Bỉ. Vì lý do chính trị, họ không bao
giờ hiểu được tại sao những thành phố khác lại không được đưa vào kế hoạch,
dẫu cho chúng không thuộc diện “3 sao” đi nữa.
Trong xã hội bị quá tải bởi truyền thông hiện nay, hy vọng duy nhất nằm ở
những ý tưởng đơn giản. Bổ sung vào danh sách tên của những thành phố khác
chỉ gây thêm nhầm lẫn và làm vấn đề phức tạp hơn mà thôi.
Như vậy, bài học rút ra là, để định vị, bạn cần đơn giản hóa thông tin truyền
đạt. Đừng cố thay đổi điều này vì không có cách nào khác nữa. Sự phức tạp là kẻ
thù. Còn sự đơn giản chính là Chén thánh của bạn.
138
