Chúng ta hãy cùng dạo qua những mẩu quảng cáo 30 giây trên truyền hình để
thấy được cách mà ý tưởng này được thêm vào vì lợi ích của các khách hàng 10
tuổi như thế nào.
1. Ngày xửa ngày xưa có một câu bé có cái miệng cực to… (một cậu bé đứng
cạnh một cái miệng khổng lồ.)
2. … cái miệng rất khoái ăn kẹo thanh. (Cậu bé thảy hết thanh kẹo này đến
thanh kẹo khác vào cái miệng đó.)
3. … nhưng cũng không được lâu. (Cậu bé hết sạch kẹo. Cái miệng tỏ ra buồn
bã.)
4. … Sau đó cậu phát hiện ra ra kẹo sô-cô-la caramel Milk Duds. (Cậu bé giơ
hộp kẹo Milk Duds lên. Cái miệng bắt đầu liếm môi liên tục.)
5. Cái miệng thích Milk Duds vì nó ăn được rất lâu. (Cậu bé lăn từng viên
Milk Duds vào cái miệng.)
6. (Sau đó, cậu bé cùng cái miệng hát bài nhạc đệm quảng cáo.) Khi thanh kẹo
chỉ còn là kỷ niệm, thì ta vẫn đang thưởng thức kẹo Milk Duds.
7. Hãy tặng miệng mình vài viên Milk Duds nào! (Cả cậu bé cùng cái miệng
cùng nở nụ cười rạng rỡ.)
Mẫu quảng cáo này có hiệu quả không?
Nó không chỉ đảo ngược chiều đi xuống của doanh thu, mà trong nhiều tháng
kế tiếp, doanh thu Milk Duds của Beatrice Foods còn đạt mức kỷ lục trong lịch
sử xuất hiện trên thị trường của mình.
Nếu có một bài học được rút ra từ trường hợp của Milk Duds, thì đó vẫn là:
Lời giải cho bài toán định vị thường nằm trong tâm trí khách hàng, chứ không
nằm ở sản phẩm.
141
