công ty nhỏ nhất trong danh sách này, cũng đạt doanh thu 375 triệu đô-la và có
khoảng 13.900 nhân viên.
Các công ty nhỏ hơn trong danh sách này có: Rockwell International,
Monsanto, National Steel, Raytheon, Owens-Illinois, United Brands, American
Cyaamid, Reynolds Metals. H. J. Heinz, Interco, Hewlett-Packard, Carrier,
Marmon, Polaroid, Diamond International, Blue Bell, Sperry & Hutchinson,
Witco Chemical, Spencer Foods, Pabst Brewing, Cabot, Hart Schaffner & Marx,
Cutler-Hammer, Gardner-Denver, Questor, Arvin Industries và Varian
Associates.
Danh sách nào được biết đến nhiều hơn? Dĩ nhiên là danh sách có tên đầy đủ
của các công ty rồi.
Một số công ty có tên viết tắt như RCA và CBS chắc chắn sẽ được nhiều
người biết đến. Nhưng giống như FDR và JFK, những công ty này đều nổi tiếng
trước rồi mới bỏ tên đầy đủ để chuyển sang dùng tên viết tắt.
Để kiểm chứng vấn đề này, chúng tôi đã tiến hành một cuộc khảo sát về cả hai
loại công ty có sử dụng “tên” và “chữ cái viết tắt”, đối tượng tham gia khảo sát
là những người đặt mua tờ Business Week. Kết quả đã cho thấy giá trị của tên
đầy đủ.
Tỷ lệ nhận biết trung bình về các công ty có “tên viết tắt” là 49%, trong khi tỷ
lệ nhận biết các công ty có tên đầy đủ là 68%, cao hơn 19%.
Vậy điều gì đã khiến các công ty lớn đâm đầu tự sát như vậy? Một trong
những nguyên nhân ở đây là suốt một thời gian dài ban quản lý cấp cao đã thấy
tên viết tắt của công ty mình trên thư nội bộ hoặc biên bản các cuộc họp, nên họ
đương nhiên cho rằng mọi người đều biết quen thuộc với cái tên đó, như
MBPXL. Nguyên nhân tiếp theo là họ hiểu sai nguyên nhân thành công của
những công ty như IBM và GE.
Không có lối tắt tới thành công
Một công ty phải trở nên cực kỳ nổi tiếng trước khi sử dụng các ký tự viết tắt
để gọi tên mình. Rõ ràng như hai chữ cái đầu “GE” ngay lập khiến mọi người
nghĩ đến “General Electric”.
Lúc nào cũng vậy, người ta phải biết tên gọi đầy đủ của công ty rồi mới chấp
nhận tên viết tắc của họ. Ví dụ như The Federal Bureau of Investigation (Cục
Điều tra Liên bang) và Sở Thuế vụ (Internal Revenue Service) được rất nhiều
87
