một vấn đề và mỗi vấn đề không chỉ có một khách hàng – nghĩa là một số
lượng hữu hạn giải pháp khả thi tồn tại nhưng rất nhiều trong số đó lại
không liên quan tới thị trường nói chung. Bằng cách tập trung vào khách
hàng và vấn đề của họ, bạn sẽ giữ được ý tưởng của bạn gắn với thực tế.
Xác định giả định rủi ro nhất
Mỗi giả thiết dựa trên một tập hợp các niềm tin. Không có phương pháp nào
chắc chắn để xác định tất cả, do đó, phương pháp tốt nhất là tư duy một cách
tự do nhất có thể. Nếu giả thiết này là đúng thì điều gì khác cũng phải đúng?
Hãy cho mình và đồng đội một khoảng thời gian và không gian tư duy dư dả
để ghi lại mọi giả định có thể nghĩ ra. Hãy yêu cầu trợ giúp từ người hướng
dẫn, cố vấn và những người quen thuộc với thị trường mà bạn đang điều tra.
Không có vấn đề gì nếu danh sách lặp lại hoặc các giả định bị trùng lặp. Vấn
đề là cần phải tách biệt các vấn đề càng nhiều càng tốt và càng sớm càng tốt.
Khi bạn đã tạo ra được danh sách, hãy rút gọn nó về các yếu tố cần thiết.
Loại bỏ những yếu tố trùng lặp. Hãy nhớ rằng giả thiết của bạn phụ thuộc
vào những mệnh đề này. Nếu một mệnh đề sai thì giả thiết cũng sai.
Bây giờ, bạn đã sẵn sàng để chỉ ra giả thiết nào là không chắc chắn. Bạn sẽ
cần một tờ giấy lớn và một tập giấy ghi chú. Vẽ một hệ tọa độ x/y trên giấy.
Một trục thể hiện mức độ chắc chắn từ thấp đến cao của giả định đã đưa ra.
Càng có ít thông tin về điều này thì tỷ lệ càng cao. Trục còn lại thể hiện tầm
quan trọng từ thấp đến cao của một giả định đối với tính hợp lệ của giả thiết.
Giả thiết càng phụ thuộc vào điều này thì tỷ lệ càng cao. Viết các giả định
của bạn lên tờ ghi chú, mỗi giả định một tờ và dán lên trên hệ trục tọa độ tại
vị trí bạn cho là phù hợp.
Tờ ghi chú mà bạn dán gần nhất với góc trên cùng bên phải là giả định rủi ro
nhất của bạn. Khi thực hiện thử nghiệm, bạn sẽ kiểm tra giả định này trước
tiên và sau đó loại bỏ ra khỏi hệ trục tọa độ. Mỗi lần thực hiện thử nghiệm,
bạn sẽ kiểm tra giả định gần nhất với góc trên cùng bên phải. Quy trình này
