tảng kiến thức chuyên môn cao. Trong trường hợp này, bạn có thể bắt đầu
với chào hàng thuyết phục để tập hợp các khách hàng cho giai đoạn hỗ trợ
khách hàng. Bạn có thể trực tiếp đi tới giai đoạn sản phẩm mẫu nếu bạn đã
hỗ trợ khách hàng trong quá trình đưa ra ý tưởng (ví dụ, người dùng một sản
phẩm khác yêu cầu về các tính năng cao hơn và bạn đã trao nó cho họ dựa
trên một nền tảng hữu hạn) hoặc bạn đã đổi mới dần dần dựa trên một hạng
mục sản phẩm hiện có (nghĩa là nếu một sản phẩm ô tô mui cứng có trên thị
trường nhưng chưa có ô tô mui trần).
Giả định rủi ro nhất hiện tại cũng có thể giúp bạn định hướng lựa chọn. Ví
dụ, thăm dò được thực hiện nếu bạn không chắc mọi người có quan tâm đến
vấn đề mà bạn đang giải quyết không. Nếu bạn chắc chắn một vài người
quan tâm nhưng lại không chắc chắn có bao nhiêu người thì bạn có thể đi
thẳng đến bước chào hàng thuyết phục. Trường hợp rủi ro nhất là liệu bạn có
khả năng mang lại trải nghiệm thỏa mãn mà trong trường hợp đó hỗ trợ
khách hàng là phương pháp phù hợp nhất. Một sản phẩm mẫu có thể nằm
trong các câu hỏi còn lại về việc liệu mô hình kinh doanh có tăng lên không.
Chìa khóa chính là lựa chọn phương pháp giúp bạn trực tiếp học hỏi được về
giả thiết rủi ro nhất. Thông tin có được càng nhiều thì rủi ro cho dự án càng
thấp.
Phân khúc khách hàng
Một phần trong nỗ lực thử nghiệm là dành cho việc phân khúc thị trường
hoặc xác minh các giả định về việc ai sẽ là khách hàng dễ tiếp nhận nhất của
bạn. Trong marketing truyền thống, các phân khúc khách hàng có xu hướng
được xác định bằng các đặc điểm nhân chủng học như độ tuổi, giới tính và
nghề nghiệp. Một phương pháp hiệu quả hơn đó là chỉ ra mối quan hệ nhân-
quả giữa các đặc điểm của một người và mối quan tâm của họ đến sản phẩm
của bạn. Ví dụ, nếu bạn đang bán vành bóng rổ treo tường thì mô tả nhân
chủng học hoặc thể chất của khách hàng mục tiêu như “đàn ông, dưới 30
tuổi có chiều cao trên 1m8” sẽ gây nhầm lẫn mối tương quan với nhân quả.
