Thay vào đó, hãy cố mô tả những người có cùng hoạt động, mục tiêu, hoặc
vấn đề chung khiến họ dễ tiếp nhận sản phẩm của bạn, giống như “người
sống trong khu vực thành thị và chơi bóng rổ trong thời gian rảnh”.
Trọng tâm này đặc biệt quan trọng đối với các sản phẩm đổi mới. Triển vọng
tốt nhất của bạn là những người tiếp nhận sớm, những người đang dẫn đầu
về hành vi người tiêu dùng, bất kể đặc điểm nhân chủng học của họ như thế
nào. Những người tiếp nhận sớm được định nghĩa theo năm đặc điểm: họ
nhận thức được rằng họ có một vấn đề cụ thể, họ không xem điều đó là
không thể vượt qua được, họ đã tìm kiếm giải pháp, họ đã sử dụng các giải
pháp hiện có hoặc cố gắng có được một giải pháp cho mình và họ không
phải đối mặt với những trở ngại (ví dụ như những hạn chế về địa lý hoặc tài
chính) khiến họ không sử dụng giải pháp của bạn. Họ tạo ra một nguồn tài
nguyên tuyệt vời để thử nghiệm các ý tưởng đổi mới bởi họ sẽ hiểu rõ hơn
so với những khách hàng tiềm năng khác về việc sản phẩm của bạn nên như
thế nào và cách nó hoạt động ra sao. Họ cũng sẽ dễ tiếp nhận trợ giúp cơ bản
hoặc sản phẩm mẫu, miễn là nó giúp họ giải quyết được vấn đề.
Những người tiếp nhận sớm lý tưởng được chúng tôi gọi là quái vật bánh
quy (cookie monster): Họ thèm khát một giải pháp và sự phấn khích của họ
thể hiện rõ ràng khi họ tìm thấy giải pháp đó. Nếu bạn phát hiện bất kỳ một
quái vật bánh quy nào, hãy chắc chắn thu thập thông tin liên hệ của họ và
thường xuyên chia sẻ những cải tiến của bạn với họ. Về phương diện học
hỏi, một quái vật bánh quy có giá trị bằng hàng nghìn khách hàng thông
thường khác.
Dưới đây là một công cụ tốt đối với việc phân khúc thị trường:
Chân dung khách hàng lý tưởng. Thường được sử dụng trong marketing,
một chân dung khách hàng lý tưởng là một nhân vật đại diện cho những
người dùng mục tiêu của một sản phẩm hoặc dịch vụ. Hồ sơ bao gồm một
bản phác thảo với tên tưởng tượng, thông tin nhân chủng học được lý tưởng
hóa và các mô tả mục tiêu và điểm gây tổn thương. Nó giúp nhóm đổi mới
