có thể thu thập được nguồn dữ liệu di truyền chất lượng cao hơn nhiều với
tốc độ nhanh đáng kể. Đối với mục đích của dự án này, nước bọt là cách tiếp
cận hiệu quả hơn nhiều so với việc xin một khoảng thời gian vài phút và sự
chú ý từ mọi người.
Cho dù bạn nhận được bao nhiêu tiền đầu tư đi chăng nữa thì có thể bạn sẽ
không tạo ra được sản phẩm. Trong trường hợp đó, bạn sẽ gửi cho khách
hàng một lời xin lỗi tử tế và hoàn lại toàn bộ số tiền họ đã đưa cho bạn.
Giai đoạn 3: Hỗ trợ khách hàng
Sau khi chào hàng, bạn sẽ có danh sách khách hàng đăng ký. Và đây là lúc
để cung cấp những lợi ích từ sản phẩm mà chưa cần phát triển sản phẩm đó.
Phương pháp hỗ trợ khách hàng bao gồm việc cung cấp giải pháp một cách
thủ công thông qua tương tác trực tiếp với khách hàng, và phát triển sản
phẩm ở mức tối thiểu nhất. Nếu giai đoạn thăm dò xác thực vấn đề và giai
đoạn chào hàng xác thực nhu cầu thì nhìn chung, giai đoạn hỗ trợ khách
hàng là để kiểm tra mức độ hài lòng của khách hàng. Cách nhanh nhất để
khách hàng tiếp cận với sản phẩm là gì? Họ sử dụng những tính năng nào
thường xuyên nhất? Sau khi sử dụng họ cảm thấy như thế nào? Giai đoạn hỗ
trợ khách hàng sẽ trả lời những câu hỏi như vậy. Tuy nhiên, phương pháp
này mất nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn sử dụng nó để cải thiện những đặc
tính của sản phẩm. Vì thế, hãy lên kế hoạch trong khoảng thời gian từ một
tuần đến ba tháng.
Manual Rossi đã sử dụng phương pháp này để xây dựng thành công một
ứng dụng trên điện thoại thông minh có tên Food on the Table (tạm dịch:
Món ăn trên bàn). Ứng dụng tạo ra một danh sách mua sắm dựa trên những
đồ ăn được yêu thích tại các nhà hàng, sản phẩm giảm giá tại các cửa hàng
tạp hoá và một thư viện các công thức nấu ăn ngon. Thay vì xây dựng ứng
dụng ngay lập tức, Rossi chỉ tính phí 9,99 đô-la một tháng đối với những
khách hàng đầu tiên đến ngồi cùng ông tại một quán cà phê, cùng nhau làm
