cho họ một sản phẩm khả thi tối thiểu thành công mà họ có thể tiếp tục mở
rộng phát triển.
Bao nhiêu phần trăm nỗ lực thử nghiệm của ông dành cho việc thăm
dò?
Chúng tôi dành khoảng 10-15% nỗ lực để tiến hành những cuộc phỏng vấn
với người dùng và những thăm dò khác, 15% dành cho chào hàng, 15%
dành cho chăm sóc khách hàng và 55% còn lại để xây dựng sản phẩm mẫu.
Ông tìm thấy những khách hàng tiềm năng bằng cách nào?
Điều đó còn phụ thuộc vào đối tượng mà chúng tôi đang hướng tới. Nếu
chúng tôi nhắm tới những người trong cùng một vùng thì sẽ có chút may
mắn với Craigslist
. Nếu chúng tôi muốn triển khai một chiến lược, chúng
tôi phải có một nhóm thử nghiệm được lập ra để thử những thiết bị giải mã
tín hiệu mới cho chiến lược đó. Họ có thể sẽ đưa cho chúng tôi những khách
hàng hiện tại của Comcast, những người nói rằng: “Tôi thích làm nghiên
cứu.” Họ làm việc trên một quy mô lớn hơn – có thể là một phần ba của
Vùng Vịnh (Bay Area) sẽ có được những bộ sản phẩm giải mã tín hiệu mới
– thế nhưng, chúng tôi lại sử dụng chúng ở quy mô nhỏ hơn. Chúng tôi cũng
thực hiện tìm kiếm khách hàng thông qua quảng cáo trên Facebook. Chúng
tôi đã áp dụng phương pháp tìm kiếm này cho một sản phẩm có tên là
BirthdayGram với thị trường gần kế với thị trường của Plaxo. Ý tưởng là tất
cả bạn bè của một người quay lại những đoạn tin nhắn video ngắn, và chúng
tôi sẽ ghép những video đó lại thành một video hoàn chỉnh rồi đăng lên
tường Facebook của người đó vào ngày sinh nhật. Chúng tôi nghĩ rằng
những người hưởng ứng đầu tiên sẽ là các bạn trẻ và sinh viên, đồng thời
chúng tôi cũng muốn tìm những người sẵn sàng quay phim. Vì vậy, chúng
tôi thực hiện một chiến dịch khoảng cáo trên Facebook nhắm tới những cô
gái có độ tuổi phù hợp và thích nhảy nhót.
