Hướng tiếp cận của ông để xây dựng những sản phẩm mẫu là gì?
Chúng tôi tiến hành theo ba cách. Cách đầu tiên đó là cùng nhau tìm ra một
giải pháp từ những sản phẩm của các nhà bán hàng khác. Ví dụ, gần đây
chúng tôi đã kiểm tra một ý tưởng cho một ứng dụng video âm nhạc. Mọi
người thích xem video âm nhạc trên tivi thế nhưng việc tìm kiếm những
video cụ thể lại gặp khó khăn. Vì thế, chúng tôi đã cố đưa hoạt động đó vào
một nhóm để xem các bạn thanh thiếu niên sẽ phản ứng như thế nào trước
một chiếc máy chơi nhạc sau giờ học. Chúng tôi đã lắp đặt một chiếc Apple
tivi có chạy ứng dụng video Vevo và đưa 10 bạn trẻ tới. Các bạn trẻ này
chưa bao giờ sử dụng công nghệ này trước đây, vì thế với tất cả những gì họ
biết, thì chúng tôi đều đã có.
Thỉnh thoảng, chúng tôi cũng nhờ mọi người sử dụng công nghệ do chúng
tôi tự phát triển. Và đôi lúc chúng tôi cũng triển khai một sản phẩm chức
năng trên một số lượng khách hàng giới hạn, từ 20 cho đến 30 người. Còn
đối với dự án video âm nhạc này, chúng tôi đã làm ra một chiếc điều khiển
tivi từ xa chạy một ứng dụng tương tự như Spotify và chạy chiến dịch.
Chúng tôi đã thử nghiệm với 20 thanh thiếu niên ở Midwest. Chúng tôi nhận
thấy rằng những bạn trẻ này thích sản phẩm nhưng họ vẫn chưa sử dụng đủ.
Các dữ liệu đã cho chúng tôi thấy rằng nếu muốn đi con đường đó, cần phải
tập trung hoàn toàn vào âm nhạc hoặc biến chức năng video âm nhạc trở
thành một thiết lập điều khiển từ xa rộng hơn.
Ông có thể chia sẻ những bí quyết để có được một quy trình sản phẩm
mẫu thành công không?
Tôi vừa mới có cuộc trò chuyện với nhóm của mình về chủ đề này ngày
hôm qua. Bạn không nên lập mô hình mẫu cho một sản phẩm nào đó quá rõ
ràng hoặc không có gì đáng ngạc nhiên, một sản phẩm mà bạn biết mình có
thể làm được, biết nó hiệu quả như thế nào và khách hàng sẽ phản ứng ra
sao. Bạn muốn thử nghiệm những yếu tố rủi ro nhất trong kế hoạch của
mình.
