chọn qua RSS, và số lần truy cập, hay các hoạt động khác trên một loạt các
khung thời gian được phân chia sau khi đăng ký (ví dụ: 3, 7 và 30 ngày).
• Giới thiệu chỉ đơn giản là tỷ lệ khách hàng đưa người mới đến với sản
phẩm của bạn và tần suất hoạt động của những người được giới thiệu này.
Những sản phẩm có tính chất lan truyền thường dựa trên chức năng này.
• Doanh thu là một chỉ số tự giải thích. Bất cứ hành động đo lường nào ảnh
hưởng đến doanh thu đều thuộc danh mục này, bao gồm tần suất phản hồi
những yêu cầu nâng cấp, các gợi ý tự động về sản phẩm (“nếu thích cái này
thì bạn cũng sẽ thích cái kia”), và những hành động tương tự.
Khung chỉ số hải tặc là một điểm khởi đầu hữu ích để xác định các con số
cần thiết phải đưa vào mô hình chỉ số. Tuy nhiên, các thước đo cụ thể này
còn tuỳ thuộc vào thiết kế, tâm lý người dùng và đặc biệt hơn cả là động cơ
phát triển của sản phẩm và dịch vụ.
Các động cơ phát triển
Trong hoạt động thông thường, để bán được một sản phẩm, bạn cần phải có
một đội ngũ bán hàng – đội ngũ này càng lớn thì bạn càng phân phối được
nhiều hàng. Tuy nhiên, trong một thế giới kết nối như ngày nay, một số sản
phẩm gần như có thể tự rao bán chúng. Thiết kế của chúng liên quan chặt
chẽ với cái mà Ries gọi là động cơ phát triển trong việc thúc đẩy bán hàng tự
động và việc hoàn thiện động cơ này có thể chắp cánh cho sự phát triển.
Động cơ phát triển của một sản phẩm cung cấp những đầu mối cho những
chỉ số tạo ra giá trị hành động cần phải có trong mô hình chỉ số của sản
phẩm đó.
Những sản phẩm trực tuyến đặc biệt có xu hướng sử dụng một trong ba loại
động cơ trên. Các định nghĩa thường không rõ ràng và trùng lặp. Tuy nhiên,
về cơ bản, một sản phẩm hay một dịch vụ đều có thể lan truyền, gắn kết và
được trả tiền.
