Là người đầu tiên có nghĩa là đã nắm trong tay ba lợi ích quan trọng. Trước
tiên, bạn có thể tìm hiểu khách hàng muốn gì và làm thế nào để cung cấp
cho họ điều họ muốn. Bất cứ ai đến sau bạn cũng phải cố gắng để có cùng
một tốc độ nắm bắt được điều đó. Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng
những thách thức lại khó nhận ra, đặc biệt trong việc thiết kế các giao diện
người dùng, trong đó cách bạn thể hiện các tính năng cơ bản có thể tạo ra sự
khác biệt to lớn trong việc thích nghi và giữ chân khách hàng. Thứ hai, bạn
có quyền tiếp cận những người thích nghi sớm. Những người này là đối
tượng giữ chân bạn trên thị trường mà chúng tôi gọi trong thế giới Khởi
nghiệp tinh gọn là “early evangelists (những người ủng hộ sớm)”, bởi lẽ họ
có sức ảnh hưởng quan trọng lên số đông (không kể báo chí, nhà đầu tư và
các tài năng) và là những người sẽ đưa sản phẩm của bạn đến tay nhiều
người hơn. Nếu bạn có được lòng tin và sự trung thành của họ, các đối thủ
cạnh tranh sẽ phải vất vả hơn để thu hút họ. Cuối cùng, khi bạn mới ra mắt
thị trường thì tất cả các kênh phân phối đều đã mở rộng. Báo chí sẽ đề cập
đến sự ra mắt của bạn, người dùng mạng xã hội sẽ chia sẻ những đường link
và quảng cáo tìm kiếm sẽ đỡ tốn kém hơn. Đối với những kẻ sinh sau đẻ
muộn, những kênh phân phối này sẽ tốn kém và ít hiệu quả hơn.
Chúng ta hãy cùng xem xét các nỗ lực của Facebook trong việc sao chép các
ứng dụng phổ biến. Facebook phát triển Places để thay thế Foursquare,
Messenger để thay thế WhatsApp và Poke để thay thế Snapchat. Tất cả đều
được phát hành trong vòng vài tháng sau bản gốc, nhưng họ đã thất bại vì
năng lực của họ không cho phép giải quyết những khó khăn của việc chuyển
đổi. Hiệu ứng thậm chí còn mãnh liệt hơn khi nó liên quan đến các sản phẩm
phần cứng như Zune của Microsoft. Những doanh nghiệp thích nghi sớm đã
theo đuổi iPod từ khi Zune ra mắt, chính Zune cũng cho thấy có ít lý do để
chuyển đổi. Báo chí gắn nhãn nó là một sản phẩm sao chép, tin đồn lan
nhanh với tốc độ chóng mặt và khi nó chìm xuống thì không để lại một dấu
vết nào. Lịch sử lặp lại khi Microsoft Surface không thành công trong việc
áp đảo doanh thu iPad khổng lồ của Apple.
