ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG - Trang 128

Không nên:

• Vô tổ chức và thỉnh thoảng lại xen vào một số lời bình luận.

• Phụ thuộc vào sở thích theo cảm tính để đạt được thỏa thuận.

• Thúc giục ra quyết định nhanh.

Thu hút sự chú ý:

• “Cho phép tôi giải thích từng bước.”

• “Tôi có một số phương thức để anh cân nhắc.”

• “Trước khi chúng ta bắt đầu, cho phép tôi cập nhật một số thông tin.”

• “H~y quan s|t vấn đề một cách logic và hệ thống.”

• “Sao anh không nghiên cứu nó, và tôi sẽ trở lại với anh.”

Điều chỉnh phương thức tiếp cận của bạn:

• H~y tỏ ra chính xác; nếu không có c|c thông tin chính x|c thì h~y đưa ra một khoảng biến

thiên và các khả năng có thể xảy ra.

• Sắp xếp bài thuyết trình của bạn theo khung thời gian hoặc phác thảo nó từng bước.

• Trình b{y cả những giải pháp thay thế; vạch ra các luận điểm cho mỗi giải pháp.

• Chuẩn bị dữ liệu bổ sung để chứng minh cho những tuyên bố.

Các dấu hiệu cho thấy bạn đang b|n h{ng sai phong cách:

• Phản b|c, tranh c~i, v{ tìm ra điểm yếu.

Cách xử lý dấu hiệu