ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG - Trang 126

• Đề cập thẳng vào vụ mua bán.

• Đòi hỏi hoặc thô lỗ.

• Cho rằng “im lặng nghĩa l{ đồng ý.”

Thu hút sự chú ý:

• “Chúng ta h~y làm quen lại trước khi bắt đầu vào việc.”

• “Vì sao không b{n về vấn đề này trong bữa trưa?”

• “Điều này sẽ giúp người của anh có thể...”

• “Nh}n viên của anh sẽ đ|nh gi| rằng Bill Smith, công ty..., cũng cho rằng đó l{ một cách

tiếp cận hay.”

Điều chỉnh phương thức tiếp cận của bạn:

• Cho nhóm S thời gian để liên hệ với những người khác.

• Giải thích ảnh hưởng của bản chào hàng của bạn tới những người khác.

• Chứng minh rằng trước đ}y ý tưởng này mang lại hiệu quả ra sao.

• Chỉ ra rằng những người khác phản ứng ra sao với ý tưởng n{y v{ c|ch đ|p ứng nhu cầu

của họ.

• Duy trì giao tiếp bằng mắt v{ đối thoại cá nhân.

Các dấu hiệu cho thấy bạn đang b|n h{ng sai phong cách:

• Từ chối, và trở nên thờ ơ.

Cách xử lý các dấu hiệu: