ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG - Trang 124

• Đề nghị họ l{m điều gì m{ không cho nhóm I cơ hội góp ý.

• Để họ nói chuyện quá lâu.

Thu hút sự chú ý:

• “Cho phép tôi bắt đầu với bức tranh tổng quan.”

• “Anh sẽ nói gì nếu có thể học c|ch...?”

• “Tôi có một cách tiếp cận độc nhất dành cho anh.”

• “Giải ph|p n{y mang tính đột phá – chưa từng có trước đ}y.”

• “Cho phép tôi hướng sự chú ý của anh v{o phương thức n{y.”

Điều chỉnh phương thức tiếp cận của bạn:

• Cho nhóm I nhiều thời gian, họ thích thể hiện, tưởng tượng và thảo luận.

• H~y đưa ra vấn đề dựa trên khái niệm; liên hệ với các khái kiệm hoặc ý tưởng rộng hơn.

• Nhấn mạnh vào tính duy nhất; nhóm I thích nhận xét về những ý tưởng mới mẻ và lạ lùng.

• Nhấn mạnh vào giá trị tương lai.

• Bắt đầu từ tổng thể rồi tới chi tiết.

Các dấu hiệu cho thấy bạn đang b|n h{ng sai phong cách:

• Ngắt lời, tự kiểm tra.

Cách xử lý các dấu hiệu:

• “Tôi muốn anh chú ý tới.”

• “H~y cùng tôi nghĩ c|ch.”