ĐỌC VỊ KHÁCH HÀNG - Trang 123

Hãy chuẩn bị, trình bày ngắn gọn và nhanh chóng kết thúc.

Tổng kết về nhóm I

Cách chào hàng tới nhóm I

Họ muốn bạn:

• Cho họ cơ hội phát biểu.

• Hỏi ý kiến của họ.

• Tỏ ra h{i hước.

Nên:

• Trao cho họ bức tranh tổng quan trước khi đi v{o chi tiết.

• Cho họ có cơ hội để chia sẻ ý tưởng.

• Duy trì cuộc trò chuyện luôn thân thiện và ấm cúng.

Không nên:

• Đi s}u v{o chi tiết và số liệu; thay v{o đó, h~y cung cấp báo cáo.