của họ, thì tôi sẽ đi lạc đề, lúc đó tôi sẽ không còn là mình, không tự tin, v{ đ|nh mất thương
vụ đó chỉ bởi vì ôm đồm quá nhiều thứ.”
“Douglas đ~ đưa ra một thắc mắc rất hay. Chúng ta có thể bỏ lỡ c|c thương vụ chỉ vì suy
ngẫm quá nhiều về một tình huống. Có ai muốn lý giải điều n{y không?”
“H~y thích nghi hoặc tiếp tục thất bại!”
Câu trả lời xuất phát từ một nguồn tin bất ngờ. “Sẽ thật tuyệt nếu mọi khách hàng tiềm năng
của chúng ta đều thuộc nhóm D. Riêng đối với tôi, thì sẽ thật tuyệt nếu mọi khách hàng của
tôi đều thuộc nhóm I. Do đặc thù của ngành kế toán, có lẽ Connie luôn mong muốn rằng mọi
khách hàng của cô ấy đều thuộc nhóm C. Nhưng tiếc rằng mọi thứ lại không xảy ra đúng
như vậy. Thế nên thông điệp rất đơn giản. Hãy thích nghi hoặc tiếp tục thất bại. Khi nghĩ về
c|c thương vụ sắp tới có khả năng không th{nh công (do phong c|ch b|n h{ng không tương
thích với phong cách mua hàng) mà cả lớp đ~ liệt kê, tôi không còn cảm thấy sợ h~i như
trước. Tất nhiên, chúng ta có thể tỏ ra thờ ơ với điều này nếu muốn. Như diễn giả nổi tiếng
Les Brown từng nói: ‘Bạn muốn tiếp tục giữ nguyên thành quả hiện tại? Vậy thì hãy tiếp tục
thực hiện những điều bạn đang l{m.’ Tôi sẽ thử c|c phương ph|p tiến cận này bởi vì tôi
muốn th{nh công hơn nữa”, Dave ph|t biểu.
Ian bổ sung: “Tôi có quan điểm hơi kh|c một chút. Tôi từng chơi tennis đơn trước khi bắt
đầu đ|nh đôi. Khi đ|nh đôi, bạn phải học một loạt kỹ năng mới bao gồm cách di chuyển trên
sân, thời điểm tiến lại gần lưới, khi n{o đ|nh trả lại, khi nào bỏ ngỏ, khi nào tấn công bất
ngờ. Ban đầu, tôi cảm thấy không tự nhiên, và tự nhắc nhở bản thân ghi nhớ c|c điểm mấu
chốt. Sau đó một thời gian, mọi thứ dường như trở thành bản năng. Tôi tự biết cần phải ở
đ}u v{ nên l{m gì. Thực tế, đ|nh đôi đ~ n}ng trình độ đ|nh đơn của tôi lên. Ban đầu, việc áp
dụng thông tin này có thể khiến bạn cảm thấy khó chịu. Dĩ nhiên, tôi cũng không thoải mái
khi áp dụng phương ph|p tiếp cận nhóm C. Nhưng dần dần, nó sẽ trở thành bản năng. Hy
vọng rằng nó sẽ giúp tôi cải thiện tỷ lệ thành công khi tiếp xúc với các phong cách mua hàng
khó cũng như dễ.”
