8. NHẬN DIỆN CÁC PHONG CÁCH ĐỐI LẬP
Giờ thì hãy cùng chuyển sang chủ đề khác. Chúng ta vừa cùng bàn bạc về c|ch điều chỉnh
c|c phương thức tiếp cận các phong cách mua hàng khác nhau. Tiếp theo, hãy cùng bàn về
c|c phong c|ch đối lập: Chúng là gì? Vì sao chúng lại xảy ra? Có thể làm gì với chúng? Hãy
bắt đầu bằng cách xem lại sơ đồ định hướng hồi sáng.
“Tôi có một câu hỏi và muốn đội Xanh lá trả lời. Theo như bảng biểu, thì nhóm I là những
người thích đối diện trực tiếp v{ hướng tới con người. Những phong cách bán hàng nào sẽ
gặp rắc rối lớn nhất khi tiếp xúc với nhóm I?”
“Có thể là nhóm C vì họ thích sự gián tiếp và thiên về nhiệm vụ”, nh{ vận động hành lang trả
lời.
“Chính x|c. Giờ thì h~y b{n s}u hơn. Nhóm C thường nhận xét gì về nhóm I? Lời phàn nàn
phổ biến nhất l{ gì?”
Gi|m đốc bán hàng của một chuỗi cửa hàng bán lẻ ngắt lời: “Tôi thường xuyên nghe thấy
c|c nh{ điều hành phàn nàn rằng chúng tôi chỉ hứa suông chứ không bao giờ thực hiện,
