như những nhà cải cách, thì năng suất sáng tạo đổi mới càng lớn. Công ty
của bạn phải đặt mục tiêu cụ thể, xác định vai trò đổi mới của nhân viên
(Chuyên viên Nghiên cứu và phát triển, cán bộ phát triển sản phẩm, v.v...).
Nhóm chuyên viên này ít hơn 10% tổng số nhân viên, có thể cam kết tăng
gấp ba lần số lượng trong vòng 12 tháng bằng cách tập hợp các nhân viên
sẵn có trong các quy trình hoặc sự kiện đổi mới.
Truyền thông điệp tới các nhân viên rằng bạn hy vọng họ sẽ tạo ra các
ý tưởng mới – rằng sự đổi mới ít nhiều cũng nằm trong công việc của họ.
Sau đó, đào tạo, cung cấp thời gian, công cụ và không gian cần thiết để họ
thỏa sức sáng tạo. Đặt ra khung tỷ lệ về nhân viên đưa ra các ý tưởng hoặc
tham gia vào các sự kiện sáng tạo đổi mới cho mỗi bộ phận, đơn vị chức
năng. Đưa ra cơ hội sáng tạo, đổi mới cho mọi nhân viên trong công ty.
Thực hiện tất cả các hành động này, năng suất sáng tạo đổi mới của công ty
bạn sẽ tăng cao.
Hãy nhớ rằng, quan điểm trọng tâm của Deming về Quản lý Chất
lượng tổng thể là đơn giản, nhưng với quan niệm sâu sắc – “chất lượng bắt
đầu từ chính tôi”. Trong kỷ nguyên kinh tế học nơi các sáng tạo đổi mới,
chứ không phải chất lượng, là vũ khí cạnh tranh then chốt, khái niệm này
cần được diễn giải theo hình thái mới. Chúng tôi tin rằng nền móng của
việc hiện thực sáng tạo đổi mới là sự hiểu biết sâu và rộng trong toàn bộ
công ty rằng “sự đổi mới bắt đầu từ chính tôi”.
Sử dụng sức mạnh của mạng
Một cách hiệu quả để tập hợp hàng trăm, thậm chí hàng nghìn nhân
viên tham gia vào quá trình chia sẻ kiến thức và đề xuất ý tưởng mới là sử
dụng sức mạnh của mạng. Ví dụ như IBM, thường xuyên sử dụng Internet
cho việc “đóng góp” ý tưởng trực tuyến. Trong một số dịp cụ thể, công ty
mời nhân viên IBM từ khắp nơi trên thế giới – thậm chí, thỉnh thoảng có thể
mời gia đình, bạn bè của họ, hay khách hàng và các tư vấn viên – tham gia
các bài tập rèn luyện khơi nguồn sáng tạo trên phạm vi toàn cầu. Một trong
