nghiên cứu và nhóm sản phẩm trong công ty với cộng đồng lớn các nhà
phát triển phần mềm bên ngoài. Mục tiêu của IBM là nuôi dưỡng tư duy
hợp tác và đối thoại về các công nghệ mới, thu hút những người ngoài vào
việc sửa chữa những sai sót lập trình, trao đổi ý kiến, và tìm kiếm những
ứng dụng mới. Phiên bản trước của các phần mềm của IBM được đưa lên
trang web để các nhà phát triển phần mềm tải xuống, kiểm tra và tự sửa
chữa hoặc làm theo nhóm. Sau đó, các nhà phát triển phần mềm sau đó có
thể cung cấp phản hồi cho IBM thông qua bảng thông tin điện tử, bảng hỏi
đáp trực tuyến, hoặc thông qua email. Trang alphaWorks hiện thu hút hàng
trăm ngàn lượt ghé thăm mỗi ngày.
Đôi khi, trang web này giúp IBM “chắp cánh” những cơ hội đổi mới.
Một dự án dường như bất khả thi được đưa lên trang alphaWorks và trước
sự ngạc nhiên của IBM, nó đã tạo ra một sự hứng thú khá cao từ bên ngoài.
Việc này thúc đẩy các nhà quản lý của IBM xem xét lại về dự án đó − chính
là XML (Extensible Markup Language), một đặc tính trọng tâm của phần
mềm Internet WebSphere của IBM.
P&G và IBM là những tập đoàn lớn, thành công với phạm vi hoạt
động toàn cầu. Cách tiếp cận của họ phù hợp với chiến lược kinh doanh và
văn hóa tập đoàn. Tuy nhiên, như Mohanbir Sawhney của trường Đại học
Northwestern quan sát, những gì phù hợp với các công ty như P&G lại có
thể không phù hợp công ty khác. Như Sawhney nhận thấy, cách tiếp cận
riêng biệt nên dựa vào ba yếu tố sau:
1. Mục tiêu của bạn: Có phải bạn đang tìm kiếm những ý tưởng
nguyên thủy. Những ý tưởng, những sản phẩm sẵn sàng phục vụ cho thị
trường?
2. Động lực cạnh tranh trong ngành của bạn: Đâu là tốc độ công nghệ
và thay đổi thị trường?
