xe cho thuê đến tận khu vực sinh sống lân cận thay vì chỉ tập trung vào các
sân bay.
• Đổi mới hoạt động: bao gồm việc cải tiến hoặc tái cơ cấu quá trình
hoạt động của công ty để mang lại lợi thế cạnh tranh. Ví dụ như quản lý
chuỗi cung cấp của Wal-Mart, Cisco tiếp cận với Quản trị sáp nhập và thâu
tóm M&A, hoặc sử dụng công nghệ thông tin của FedEx.
• Đổi mới chi phí: Tạo ra một lợi thế chi phí đáng kể cho các công ty
cụ thể, thường dựa trên vị trí địa lý trong khu vực kinh tế với mức lương
thấp có nhóm ngành công nghiệp phát triển. Ví dụ, trong điện tử dân dụng,
đầu tiên là các công ty Nhật Bản và sau đó là Hàn Quốc tỏ ra chuyên nghiệp
trong việc tạo ra lợi thế chi phí sản xuất. Trong mười năm qua, các công ty
Trung Quốc đã mở rộng lợi thế chi phí để từng bước cách mạng hóa toàn bộ
mô hình kinh doanh, và hiện tại đang thành công trong việc cạnh tranh
trong phân khúc "cao cấp" của các ngành công nghiệp lớn như thiết bị
(Haier), năng lượng (PetroChina), máy tính (Lenovo), và thậm chí cả thời
trang (Ports 1961).
• Đổi mới kinh nghiệm: để cải thiện hoặc tái tạo các trải nghiệm của
khách hàng trong việc mua hoặc sử dụng một sản phẩm hoặc dịch vụ. Ví dụ
như đưa xe hơi đến bãi đỗ xe công cộng Midas, ngủ trên chiếc giường
Thiên đường tại Starwood Hotels, mua sắm tại một cửa hàng dành cho các
cô gái Mỹ với con gái của bạn, hoặc truy cập MinuteClinic tại CVS − hệ
thống quản lý các phiên bản phần mềm mã nguồn mở để điều trị nhanh
chóng căn bệnh phiền toái. Tất cả những điều này mang lại những kinh
nghiệm mới mẻ so với các “cách làm cũ”.
• Đổi mới quản lý: đổi mới xung quanh các quy trình quản lý cốt lõi
của công ty với hy vọng tạo ra nguồn lợi thế cạnh tranh lâu dài. Ví dụ về
đổi mới quản lý trước đây có thể kể đến việc lập kế hoạch chiến lược, lập
kế hoạch kịch bản, quản lý thương hiệu, quản lý chất lượng toàn diện, sản
xuất kém, và Six Sigma.
