nghị một vài nhân viên miêu tả mô hình kinh doanh của công ty, câu trả lời
của họ có thể sẽ thiếu sự rõ ràng và nhất quán.
Mỗi người sẽ có một bức tranh mơ hồ về mô hình kinh doanh, nhưng
những bức tranh đó không giống nhau – và cũng có thể không phải là bức
tranh hoàn chỉnh. Thậm chí nếu nhân viên của bạn có khả năng xác định một
số yếu tố chính của mô hình kinh doanh của công ty, họ vẫn không thể nhận
ra hoặc nói rõ mối tương quan giữa những yếu tố này.
Chúng tôi đưa ra một định nghĩa hữu ích tại thời điểm này, định nghĩa
mô hình kinh doanh như một mô hình khái niệm để xác định cách một công
ty tạo ra, mang lại và chắt lọc giá trị. Mô hình kinh doanh cơ bản bao gồm
toàn bộ các bộ phận cấu thành có liên kết với nhau, tất cả chúng có thể được
xem xét như cơ hội cho đổi mới và lợi thế cạnh tranh. Để đổi mới ở mức độ
mô hình kinh doanh, đầu tiên bạn cần phải tách chúng thành những bộ phận
riêng biệt và hiểu cách từng bộ phận được ghép nối với nhau theo một cách
tổng thể.
Hình 5-1 thể hiện một mô hình đơn giản cho việc tách những bộ phận
chính của mô hình kinh doanh. Nó chia toàn bộ mô hình thành năm thành tố
chính: bạn phục vụ ai, bạn cung cấp gì, bạn cung cấp như thế nào, làm cách
nào bạn kiếm được tiền, và cách bạn khác biệt và củng cố lợi thế.
Để xây dựng mô hình kinh doanh đột phá mà đối thủ khó có thể cạnh
tranh, bạn cần phải kết hợp hàng loạt các thành tố bổ sung, tạo giá trị để tạo
sự ảnh hưởng.
Một ví dụ điển hình là hãng hàng không Southwest Airlines. Về cơ bản,
Southwest cung cấp cho khách hàng một cách di chuyển khác thay vì đi
bằng xe ô tô, xe buýt, tàu; cung cấp cho khách hàng dịch vụ bay giá rẻ
nhưng vẫn được thụ hưởng những hoạt động phụ trợ khác. Điểm chính ở đây
là mô hình kinh doanh của Southwest có những khác biệt những hãng hàng
không lớn khác của Mỹ ở một vài khía cạnh. Đó không chỉ là giá rẻ, các
