Ví dụ, Intel từ bỏ việc theo đuổi tất cả những loại hình kinh doanh mới
ở các ngành khác, để rồi phải đối mặt với những lời chỉ trích nặng nề về việc
sao nhãng ngành kinh doanh bộ vi xử lý cốt lõi và để mất thị phần cho các
đối thủ như AMD. Điểm mấu chốt không phải là Intel từ bỏ bằng cách hoàn
toàn không tập trung vào hoạt động kinh doanh cốt lõi, mà chính do doanh
nghiệp không đổi mới và cải tiến đủ nhanh trong ngành kinh doanh cốt lõi để
có thể khả năng cạnh tranh.
Ngược lại, đôi khi chúng ta thấy các công ty – và thậm chí toàn bộ
ngành – đang chỉ cố gắng để cải tiến việc kinh doanh cốt lõi mà quên tận
dụng một số cơ hội cấp tiến trong đó.
Vài năm trước, hầu hết các công ty viễn thông đều đưa ra nhiều tư duy
đổi mới trong các lĩnh vực như sản phẩm hay giá cả (đưa ra những gói cước
“bạn bè và gia đình”, v.v...), nhưng bao nhiêu trong số những công ty này
thực sự nghĩ về việc ngành điện thoại sẽ chuyển đổi hoàn toàn sang một loại
mạng lưới khác – như VoIP ?
Tương tự, vài năm trước, hầu hết các công ty hàng không đều tập trung
vào việc đổi mới các hoạt động như: chương trình khách hàng trung thành,
chăm sóc khách hàng trên máy bay, hay ghế ngồi hạng nhất, nhưng không
nhiều trong số họ thực sự nghĩ đến một cách thức hoàn toàn mới mẻ, mô
hình kinh doanh giá rẻ cho ngành hàng không?
Luận điểm của chúng tôi là các công ty cần tiếp tục làm tốt ở cả hai
việc – cải tiến công việc kinh doanh chính ở tốc độ nhanh đồng thời tìm
kiếm cơ hội đổi mới ngoài lĩnh vực chủ yếu đó.
Tư duy tổng thể
Cho dù mục tiêu là tạo ra một mô hình kinh doanh hoàn toàn mới có thể
cách mạng hóa ngành của bạn hay tiếp tục cải tiến mô hình hiện thời thì bạn
cũng đều phải nỗ lực tư duy để cải tiến bằng việc cân nhắc một cách có hệ
thống mỗi thành tố của mô hình kinh doanh như cơ hội cho những đổi mới.
