Hiếm khi các nhà quản lý coi yếu tố logic hoặc hệ thống của từng thành
tố trong mô hình kinh doanh là thứ thể hiện một sự lựa chọn đã tạo ra sự đổi
mới theo một cách khác biệt. Trong chương ba, “cách chúng ta thường làm
mọi việc” sẽ trở thành một loạt những điều chính thống mà hiếm khi được
cân nhắc hay thách thức lại. Các công ty có xu hướng không bao giờ tự hỏi
bản thân về cách thức họ có thể đổi mới những khía cạnh đã lâu không được
xem xét này.
Tư duy tổng thể về từng thành tố của mô hình kinh doanh – thách thức
một cách có hệ thống những điều chính thống trong những thành tố này – sẽ
mở rộng đáng kể phạm vi đổi mới và cải thiện cơ hội xây dựng lợi thế cạnh
tranh ổn định của bạn.
Đặt những câu hỏi mới
Thách thức ở đây là mang mô hình kinh doanh của bạn (hoặc mô hình
của toàn bộ ngành), như chúng tôi đã trình bày ở đầu chương, và nghĩ về
từng thành tố như những nhân tố tiềm năng cho đổi mới và sự thay đổi của
ngành. Cách làm là kiểm tra từng thành tố của mô hình kinh doanh từ góc
nhìn mới, tự hỏi bản thân làm thế nào có thể tái thiết kế một cách cơ bản để
tạo ra giá trị cho khách hàng.
Đặc biệt, bạn nên xem xét bất kỳ lĩnh vực nào của mô hình kinh doanh
mà không có sự thay đổi nhiều trong năm năm trở lên, hoặc nơi những sự
đổi mới diễn ra hết sức chậm chạp, hoặc nơi có ít hoặc không có nhiều thay
đổi. Mục tiêu là xem xét lại những cơ hội “đã tồn tại trước đó” một cách cẩn
thận: nhằm đặt ra một loạt câu hỏi về những khía cạnh “bị coi là đương
nhiên” của mô hình kinh doanh. Ví dụ: Vì sao chúng ta chỉ tập trung vào
những đối tượng khách hàng này? Vì sao chúng ta đặt ra mức giá theo cách
này? Vì sao chúng ta bán thông qua các kênh bán hàng này? Vì sao chúng ta
sử dụng cách liên kết dọc?
