Không ý tưởng lớn nào có khả năng mang lại lợi nhuận chắc chắn đến
90%. eBay là một ví dụ. Quay trở lại tháng 12 năm 1995, khi eBay mới đi
vào hoạt động một thời gian. Ai nghĩ rằng đến một ngày trang mạng bán đấu
giá trực tuyến còn non trẻ này sẽ có giá trị hơn 50 triệu đô-la.
Đòi hỏi sự đảm bảo chắc chắn về việc thu lời của một ý tưởng mới ra
đời, đặc biệt còn đang trong giai đoạn trứng nước, là cách làm phản tác
dụng. Việc này tương tự như quan sát một em bé vài tháng tuổi rồi đưa ra
nhận định: “Nó không có khả năng đi đứng, hay nói chuyện. Liệu đứa trẻ
này có làm nên điều chuyện không?”
Thay vì nhanh chóng đưa ra quyết định về một ý tưởng, hãy tạo ra cơ
hội cho các nhà cải cách tiềm năng thử nghiệm, kiểm chứng xem ý tưởng
của họ có cơ sở vững chắc, hợp lý hay không, sau đó đúc rút kinh nghiệm từ
trải nghiệm của họ, và lặp đi lặp lại sự học hỏi này.
Theo kinh nghiệm của chúng tôi, điều đầu tiên mà công ty cần lưu ý khi
đánh giá một ý tưởng mới là: Mức độ cấp tiến của ý tưởng này? Ý tưởng này
quan trọng – hoặc lớn lao − như thế nào? Nó tạo ra những tác động tích cực
gì đối với khách hàng, với công cuộc cạnh tranh và với toàn bộ ngành công
nghiệp? Thị trường tiềm năng của nó lớn đến mức nào? Nó có đáp ứng được
nhu cầu của khách hàng không? Khách hàng có quan tâm tới ý tưởng đó
không? Nói cách khác, các tiêu chuẩn đánh giá ban đầu nên tập trung vào
việc đánh giá ngược lại − công ty nên quan tâm như thế nào đối với ý tưởng
này, phải cố gắng và kiên trì như thế nào để thúc đẩy ý tưởng này.
Các câu hỏi cần đặt ra tiếp theo: Tính khả thi của ý tưởng? Chúng ta có
các nguồn lực, năng lực và khả năng sẵn có để thực hiện ý tưởng, hay sẽ sử
dụng những cách khác, chẳng hạn thông qua quan hệ đối tác? Chúng ta có
kênh phân phối để đưa sản phẩm của ý tưởng này ra thị trường không?
Khi những câu hỏi về tính khả thi của ý tưởng được giải đáp, câu hỏi
cuối cùng sẽ liên quan tới mô hình kinh doanh: Chúng ta có thể thu được lợi
