quản lý cấp cao nhất cho tới nhân viên mới chỉ làm việc tại Nokia trong vài
tuần − cùng tham gia việc tạo ra ý tưởng và cơ hội dựa trên những hiểu biết
này. Cách suy nghĩ này tạo ra nhiều ý tưởng đa dạng − từ điện thoại di động
kết hợp cùng máy ảnh kỹ thuật số, với màu sắc và thiết kế khác nhau, cho tới
điện thoại di động có chức năng mua hàng từ các máy bán hàng tự động.
Một số ý tưởng dường như khá lập dị vào thời điểm đó nhưng lại trở nên phổ
biến về sau này. Một số lại quá bất hợp lý. Tuy nhiên, thành tựu quan trọng
nhất là đã tạo ra những môi trường văn hóa có thể sản sinh hàng loạt ý tưởng
mới để tạo ra sự khác biệt cho công ty và định hình tương lai của ngành.
Giai đoạn tiếp theo của quá trình – giai đoạn hội tụ, các nhà quản lý của
Nokia có thể bắt đầu sàng lọc tất cả các ý tưởng, cơ hội và tự hỏi, “Đâu là
những mô hình kinh doanh đổi mới tiềm năng? Các chủ đề cơ bản đem lại
hướng đi tổng thể cho toàn công ty là gì?” Đó là lúc các ý tưởng bắt đầu
được nhóm thành các lĩnh vực, và là thời điểm các lựa chọn chiến lược được
đưa ra, bởi một nhóm ý tưởng này – một lĩnh vực − có thể đưa công ty theo
hướng này, trong khi nhóm ý tưởng khác sẽ dẫn công ty đi theo hướng khác.
Trong quá trình tìm kiếm một chiến lược khác biệt, Nokia phải quyết định
loại hình kinh doanh đổi mới mà công ty muốn hướng tới.
Cấu trúc đổi mới của Nokia kết tụ lại xung quanh ba chủ đề: công nghệ
nhân tính hóa, các giải pháp liền mạch, và sự hiện diện ảo, với nhóm các ý
tưởng và cơ hội xung quanh mỗi chủ đề tương ứng. Công nghệ nhân tính hóa
là một nhóm các ý tưởng về cách thức khiến cho điện thoại di động trở nên
dễ sử dụng và trực quan hơn, cách thức để cá nhân hóa các tính năng của
điện thoại cũng như khiến nó thêm thú vị và nhiều màu sắc, và cách thức tạo
ra giao diện thân thiện hơn. Một tập hợp các ý tưởng khác được gọi là các
giải pháp liền mạch – những ý tưởng này khai phá những cách thức để đưa
ra các gói giải pháp mềm hoàn chỉnh giúp các nhà điều hành mạng lưới có
thể tích hợp hoàn hảo điện thoại di động với phần mềm cung cấp dịch vụ,
cũng như các thiết bị mạng hỗ trợ. Nhóm những ý tưởng còn lại tìm kiếm
cách mở rộng chức năng của điện thoại ngoài việc nghe và gọi tới một ứng
