dụng giao thoa thực ảo, ví dụ, biến điện thoại thành một loại thẻ tín dụng
điện tử cho phép bạn mua hàng từ máy bán hàng tự động, hoặc một thiết bị
an ninh, hay một thiết bị thông tin liên lạc toàn diện hơn. Ba lĩnh vực này đã
trở thành các hướng đi trong quá trình đổi mới của Nokia đơn giản và dể
hiểu cho tất cả mọi người trong công ty (xem hình 7-3).
Từ năm 1996, Nokia bắt đầu đổi mới theo những quỹ đạo đã định hình.
Ví dụ, công ty đã nỗ lực tạo ra những sản phẩm công nghệ tiện ích và đa
dạng hoá điện thoại di động theo nhiều cách khác nhau. Nokia là công ty đầu
tiên đưa ra ứng dụng đổi màu khuôn mặt theo trang phục của khách hàng
vào một ngày cụ thể, biến điện thoại di động thành một phụ kiện thời trang
thay vì chỉ là một thiết bị với chức năng nghe và gọi. Nokia cung cấp các
nhà khai thác mạng, như Vodafone, gói dịch vụ tích hợp tính sáng tạo và các
dịch vụ khác. Nokia mở rộng tính năng điện thoại để cung cấp ứng dụng
giao thoa thực ảo nhanh hơn nhiều so với bất kỳ công ty nào khác. Nokia là
công ty đầu tiên giới thiệu điện thoại di động với chức năng xem lịch, e-
mail, truy cập Internet cùng các tính năng khác. Về bản chất, cấu trúc đổi
mới của Nokia đã làm thay đổi các quy tắc của ngành công nghiệp này (hình
7.3).
