cấp cho những đối tượng khách hàng khác nhau, cùng một đối tượng khách
hàng nhưng phong cách kinh doanh khác nhau, v.v…) và chúng tôi chép ra
các tuyên bố chung của công ty này. Sau đó, chúng tôi dán lên tường phòng
họp, nhưng không ghi tên công ty. Chúng tôi yêu cầu các nhà điều hành cấp
cao điền tên công ty nào vào tuyên bố phù hợp. Và hầu hết các nhà quản lý
không thể xác định tuyên bố chung nào là của công ty họ, điều đó chứng tỏ
các tuyên bố chung của các công ty đều tương tự nhau.
Thử nghiệm này không nhằm mục đích đả kích các tuyên bố chung, mà
để chỉ ra những hạn chế của chúng. Nếu các tuyên bố chung thể hiện mức độ
đồng thuận xung quanh việc định hướng chiến lược của công ty thì điều gì sẽ
là phương thức giúp công ty đạt được mục đích? Nếu chúng ta thống nhất
rằng chiến lược là “nghệ thuật của sự khác biệt”, vậy bằng cách nào, công ty
có được sự khác biệt đó? Công ty sẽ phải làm gì để tạo ra khác biệt?
Ví dụ, cấu trúc đổi mới của Apple, minh họa trong hình 7-4, đã tạo ra
sự khác biệt cho công ty như thế nào trong việc xác định lại và mở rộng loại
hình truyền thông kỹ thuật. Liệu công ty của bạn có chung quan điểm về
việc tái xác định ngành công nghiệp của mình không?
