• Đầy cảm hứng. . . và mang tính thực tế cao.
• Ràng buộc và cam kết. . . nhưng vẫn có thể thay đổi
Bạn có mô tả sứ mệnh hoặc chiến lược của công ty theo cách đó
không? Độ khả thi trên thực tế? Số người đã tham gia vào việc tạo ra cấu
trúc đổi mới của công ty bạn? Cấu trúc này thú vị như thế nào? Nó định
hướng cho các công việc hàng ngày ra sao?
Đảo ngược vai trò xây dựng chiến lược
Trong lịch sử, hầu hết các chiến lược của công ty đều do các nhà quản
lý cấp cao hoạch định − những người không trực tiếp thực hiện chiến lược.
Khi hoàn tất nhiệm vụ, họ thường tuyên bố, “Đây là chiến lược của chúng
tôi. Đây là tầm nhìn của chúng tôi, hãy thực hiện nó.”
Chúng tôi tin rằng việc hoạch định chiến lược cần từ hai phía, có sự
đóng góp từ nhân viên trong công ty và được định hướng từ ban lãnh đạo.
Chiến lược được hoạch định bằng tâm trí và trái tim của bạn, bằng niềm đam
mê của những thành viên trong tổ chức và những hiểu biết sâu sắc. Nó được
hoạch định thông qua một quá trình sẻ chia định hướng minh bạch và rõ ràng
cho tất cả mọi người
Ví dụ, trong những năm gần đây, IBM nỗ lực để huy động sự tham gia
của nhiều người trong một cuộc đối thoại diễn ra trên toàn cầu về chiến lược
và mục đích của công ty. Cuộc đối thoại trực tuyến trong 72 giờ, tất cả
319.000 nhân viên IBM trên khắp thế giới đã được mời tham gia thảo luận
thông qua mạng nội bộ toàn cầu về việc làm thế nào để tạo ra sự khác biệt
cho công ty và cả cho nhân viên. Chủ tịch đồng thời là Giám đốc điều hành
Sam Palmisano đã mô tả phản ứng của nhân viên như sau:
Họ có đầy nhiệt huyết và sự tận tâm đối với công ty. Họ cũng rất trung
thực. Có một số điều họ cho rằng công ty cần cải thiện, như sự quan liêu và
một số khâu hoạt động chưa hiệu quả trong việc phục vụ khách hàng, trong
