Như người xưa đã nói: “Nếu không thể đo lường nó, bạn không thể
quản lý nó.” Điều này đặc biệt đúng đối với sự đổi mới, nơi nhu cầu mang
sự tập trung, sự rõ ràng và kỷ luật vào một quy trình sáng tạo cơ sở là rất cấp
bách.
Dù vậy, theo kinh nghiệm của chúng tôi, rất ít tổ chức có hệ thống hiệu
quả để đo lường hiệu suất đổi mới tổng thể. Nếu bạn có bất kỳ nghi ngờ nào
về điều này, xin hãy tự hỏi:
• Có bao nhiêu thước đo hiện nay chúng ta có thể áp dụng đối với sự
đổi mới (so với sự tối ưu hóa)?
• Có bao nhiêu đồng nghiệp của tôi có thể nói nhiều về hiệu suất đổi
mới của công ty như có thể nói về hiệu suất của những chi phí trong công
ty?
• Có bao nhiêu người trong tổ chức có số liệu hiệu suất cá nhân liên
quan đến sự đổi mới?
• Chúng ta có thường xuyên đo lường hiệu suất đổi mới của mỗi đơn vị
hoạt động so với các đơn vị khác của công ty không?
• Chúng ta có biết làm thế nào để truy cập vào hệ tiêu chuẩn trong việc
thực thi đổi mới của các công ty khác trong ngành công nghiệp của mình và
trong những ngành công nghiệp khác không?
Đổi mới, có tầm quan trọng như là một động lực phát triển, nhưng thật
ngạc nhiên vì nhiều công ty vẫn không đo lường hiệu suất đổi mới của họ.
Đối với họ, toàn bộ quá trình đổi mới vẫn còn là một thứ gì đó tối tăm.
Tuy nhiên, những nhà quản lý cho chúng tôi biết rằng các số liệu đổi
mới hữu ích với họ và các nhóm của họ theo hai cách. Trước tiên, giúp đưa
ra quyết định dựa trên dữ liệu mục tiêu đặc biệt có giá trị được cung cấp do
tính chất lâu dài và nguy cơ liên quan đến các dự án đổi mới nhất định. Thứ
