P&G thành lập những bộ phận phụ trách đỏi mới trong phạm vi kinh
doanh toàn cầu (ví dụ: Fabric and Laundry Care), những đội này được đánh
giá như cơ hội “không gian xám” góp phần mở rộng ra ngoài lĩnh vực ban
đầu (ví dụ: thương hiệu, lĩnh vực hoạt động hiện tại), và sau đó, ở cấp độ
toàn doanh nghiệp, những đội kết nối đảm nhiệm những cơ hội “không gian
trắng” sẽ chuyển đổi sang tất cả các lĩnh vực khác. Đội thứ ba có đặc biệt
hữu ích trong việc phá vớ bức tường ngăn cách giữa các đơn vị kinh doanh
(vốn có truyền thống phòng thủ kiên cố), và để xây dựng cầu nối giữa các
khả năng khác nhau trong tổ chức nhằm tạo ra những giải pháp đổi mới mới.
Đại diện của tất các các đơn vị kinh doanh của P&G cũng gặp gỡ thường
xuyên trong một “hội đồng công nghệ toàn cầu” nhằm thảo luận về các cơ
hội có khả năng vượt ra khỏi giới hạn ban đầu và tổng hợp các ý tưởng. Khi
một ý tưởng tuyệt vời được đưa ra từ một trong các nhóm hoặc từ bên ngoài
công ty, P&G có một cơ chế tự động để rút gọn việc thông báo đến các quản
lý cấp cao và xây dựng các đội có chức năng kết nối ngang giữa các ý tưởng
mới. Những cơ chế này có sự quản lý cấp cao, báo cáo tình hình lên CEO,
phân loại đổi mới, loại bỏ rào cản, gắn kết nguồn lực, thúc đẩy các dự án,
hiện thực hóa các ý tưởng mới, cũng như xem xét về chuyển đổi lĩnh vực
nào đó sang một lĩnh vực kinh doanh mới riêng biệt và những khả năng mà
lĩnh vực này có thẻ cần để đạt được thành tựu một cách nhanh chóng mà
công ty không mất nhiều thời gian.
IBM là một công ty khác đang xem xét lại cơ cấu tổ chức truyên thống
để tìm ra những cơ hội mới. Những nhón liên kết mới – được gọi là Những
cơ hội kinh doanh mới (EBOs), mà chúng tôi đã nói đến ở chương 9 – đại
điện có sự thay đổi căn bản từ một công ty hoạt động theo phương pháp kinh
doanh cũ. Thay thế cho việc các nhà nghiên cứu khoa học của IBM tìm kiếm
cơ hội kinh doanh mới, những người thường xuyên phải làm việc với thời
gian rất dài, những trưởng nhóm EBO sẽ thu lập hầu hết các ý kiến từ mọi
người bên ngoài công ty – như khách hàng và các tổ chức tín dụng – và từ
chuyên môn hoạt động của IBM. Công việc của họ là đảm bảo những ý
tưởng này sẽ tác động ngược trở lại hệ thống của IBM vì vậy công ty có thể
