Một trong những mục đích trọng tâm của cuốn sách này là chỉ ra cho
công ty bạn cách tìm kiếm và huy động khả năng sáng tạo của từng nhân
viên trong từng ngày. Hãy tưởng tượng nếu bạn có thể nắm bắt tất cả sức
mạnh ẩn giấu bên trong doanh nghiệp của mình – tất cả những đam mê và
sức mạnh mà chưa bao giờ được phát hiện vì bạn đã không thực hiện theo
đúng quy trình, cơ chế, và hệ thống để kích thích sự đổi mới; thay vào đó vì
những nguyên tắc quản lý của bạn đã làm việc rất tích cực chống lại sự đóng
góp của mọi người.
Càng ngày càng nhiều công ty như Whirlpool, P&G, GE và IBM nhận
ra rằng những nhân viên bình thường cũng có thể trở thành những nhà cải
cách phi thường. Trải qua nhiều năm và với rất nhiều học hỏi và thực hành,
các công ty này đã có khả năng mở rộng sự gắn kết trong doanh nghiệp của
mình thông qua các cơ chế như áp dụng thời gian linh hoạt, đào tạo và công
cụ đổi mới, tự do đóng góp ý kiến, dễ dàng huy động nguồn tài trợ có những
ý tưởng mới, và cơ cấu cho cố vấn và hỗ trợ. Song song với quá trình này họ
cũng tiến hành đầu tư vào những khả năng đổi mới trong phạm vi toàn công
ty và cũng thường vượt ra ngoài phạm vi doanh nghiệp mình.
Nhiều thập niên trước, Toyota đã chứng minh chất lượng có thể đẩy lên
mức chưa từng thấy thông qua việc đầu tư vào giải quyết vấn đề kỹ năng của
từng nhân viên. Tương tự, những công ty đầu từ vào khả năng sáng tạo của
nhân viên sẽ nâng cao uy tín vào cuối cùng giành vị trí dẫn đầu trong môi
trường cạnh tranh khốc liệt như hiện nay.
Trong chương 10 chúng tôi đã chỉ rõ việc nhân viên được đào tạo kỹ
năng mới cho quá trình đổi mới cũng quan trọng như việc được được đào tạo
để cải thiện chất lượng.
Ví dụ như họ có thể được hướng dẫn cách khám phá ra những hiểu biết
chiến lược bằng những thửng thách công nghiệp chính thống, bằng những
quy trình đang thay đổi dần trên thế giờ và tình ra những cơ hội mới trong
những thay đổi đó, bằng việc tận dụng nhưng năng lực và tài sản theo những
