chính. Có bao nhiêu công ty trên thế giới làm được điều này? Và nếu họ đã
làm điều này, nhưng có bao nhiêu nhà lãnh đạo cấp cao trong công ty đó đã
thực sự lắng nghe và hành động dựa trên cơ sở những ý kiến từ bên ngoài?
Một trong những bức thư điện tử mà Richard Branson nhận được một
vài năm trước là từ Gotham Chopra, con trai của Deepak Chopra. Ông gợi ý
Virgin nên tham gia xây dựng một công ty truyện tranh và hoạt hình mới ở
Ấn Độ, sử dụng truyện thần thoại phong phú của các tiểu lục địa vốn chưa
được khai thác từ trước đến nay. Chopra nói rằng những người khác đã từ
chối công ty của ông vì nó quá xa vời, dựa trên cơ sở “những người tiên
phong thường bị bắn từ phía sau”. Đó là tất cả những gì Branson cần nghe.
“Tôi là người tiên phong”, ông nói, và trong vòng một năm Công ty truyện
tranh và hoạt hình Virgin được thành lập. Nằm trong một studio sáng tạo ở
Bangalore, Ấn Độ, công ty có hơn 50 nghệ sĩ và nhà văn. Branson tin tưởng
rằng nó sẽ thu được hàng tỷ đô-la, và không chỉ phát triển trong thị trường
Ấn Độ mà còn trên toàn thế giới.
Khi bạn nhìn vào hầu hết các báo cáo thực hiện nhiệm vụ và giá trị đạt
được của các công ty, bạn thường tìm thấy 8 giá trị, và sự đổi mới có thể có
nằm ở vị trí thứ 4 trong dãy này. Ở Virgin, trong số 4-5 giá trị của công ty thì
có tới 4 trong số chúng phải đi cùng với sự đổi mới – những điều như “Thay
đổi suy nghĩ”, “Chiến thắng thuộc về kẻ mạnh”, “Khách hàng là thượng đế”.
Đây không chỉ là khẩu hiệu mà còn là thuộc tính bản chất của Virgin. Đó là
những giá trị hữu hình mà công ty đã nỗ lực thực hiện thông qua việc tiếp
cận và điều hành doanh nghiệp, thông qua quá trình đề cử các cá nhân vào
các vị trí chủ chốt. Họ phải là những người năng động, chấp nhận thử thách
và vui vẻ, những người hiểu được nhu cầu của khách hàng mà những doanh
nghiệp lớn khác không giải quyết được, những người sẵn sàng có một bước
nhảy vọt, những người thực sự mong muốn sự khác biệt.
Về cơ bản, bất cứ công ty nào cũng có thể làm như Virgin đã làm, đó là
“có một đặc điểm được gọi là phong cách Virgin trong mọi việc mà chúng
tôi làm, từ tuyển dụng đến giữ uy tín, hoặc kinh doanh táo bạo”. Nhưng với
