Như vậy, làm thế nào để sự đổi mới và tính hiệu quả có thể sống chung
với nhau trong doanh nghiệp của bạn? Và làm thế nào để có thể giải quyết
mâu thuẫn cố hữu và vẫn đang tiếp diễn giữa hai lực lượng này. Chúng ta sẽ
trả lời câu hỏi này theo hai bước.
Bước 1 là biến sự đổi mới trở thành công dân có đầy đủ quyền lợi và
trách nhiệm. Điều đó phải thể hiện trong giá trị, động lực thúc đẩy, quá trình
đào tạo, quy trình quản lý của công ty theo đúng cách mà những thứ này
được sinh ra để thúc đẩy sự hiệu quả, tính liên kết và sự phù hợp của đổi
mới. Nó cũng phải được nhìn nhận công bằng với vai trò quan trọng như
những hoạt động xuất sắc khác.
Bước 2 là quan tâm tới thời gian chung sống của hai nhân tố ngày này
qua ngày khác. Thay vì, cố gắng hạn chế sự tiếp xúc giữa chúng, bạn nên
thiết kế một hệ thống tổ chức giúp cho hai ý tưởng này tồn tại, sát cánh bên
nhau mỗi ngày. Mục tiêu là dành không gian cho chúng tương tác với nhau
để tự giải quyết sự khác biệt, thậm chí là để chúng đấu tranh với những cái
khác để lợi ích của mỗi bên được lắng nghe và để không bên nào đạt được
lợi thế và chiến thắng lâu dài hơn bên khác.
Hãy nghĩ về nó như một trò chơi kéo co, giữa một đầu dây là những
người dị giáo và những người mơ mộng hão huyền và một bên là những kỹ
sư và các kế toán viên. Một bên cố gắng phát triển kinh doanh, đẩy mạnh đổi
mới, thay đổi luật lệ của trò chơi. Còn một bên cố gắng đấu tranh để đạt
được những con số, cung cấp chất lượng đẳng cấp quốc tế, và giao hàng
đúng hạn. Một bên nói rằng nó cần nhiều nguồn lực hơn nữa để phát triển
những ý tưởng mới hoàn chỉnh. Một bên nói rằng, công ty không có đủ khả
năng để tài trợ cho những ý tưởng viển vông ấy và họ nên đầu tư những
nguồn lực vào việc quảng cáo những dòng sản phẩm hiện tại, hay cắt giảm
chi phí sản xuất.
Tại cuộc họp thảo luận về vấn đề lập kế hoạch và xây dựng ngân sách,
sợi dây di chuyển theo cách này hay cách khác khi mỗi bên cố gắng đấu
