bằng nổi bật bên trong doanh nghiệp đã phù hợp với sự thay đổi đang diễn ra
bên ngoài hay chưa? Với hoàn cảnh hiện tại, chúng ta có đi quá xa tới một
phía gây tổn hại tới phía bên kia hay không? Chúng ta có sử dụng quá nhiều
nhân sự cho hoạt động đổi mới khiến cho việc điều hành doanh nghiệp tuột
khỏi tay hay không? Hay chúng ta đang tập trung quá nhiều vào việc cắt
giảm chi phí mà bỏ quên những nguồn lực cần thiết cho sự sáng tạo và các
cuộc thử nghiệm?
Tôn trọng cả sự đổi mới và tính hiệu quả mà không quá sùng bái bên
nào là một thách thức vô cùng quan trọng. Điều đó cũng giống như sự mâu
thuẫn mà cha mẹ dành cho con cái, làm thế nào để cân bằng giữa tình yêu và
sự nghiêm khắc khi dạy dỗ con cái. Nếu chỉ có sự thương yêu, chiều chuộng
mà không có kỷ luật, sự nghiêm khắc, thì những đứa trẻ có thể hư hỏng và
lười biếng. Nếu chỉ có sự nghiêm khắc mà không có chỗ cho tình yêu thì
những đứa trẻ sẽ cảm thấy rằng chúng đang lớn lên trong một doanh trại
quân đội chứ không phải một gia đình. Câu trả lời nằm ở cả hai thái cực ấy.
Cha mẹ, bằng cách nào đó, phải biết kết hợp giữa tình thương và sự nghiêm
khắc để giáo dục những đứa trẻ đúng lúc và đúng chỗ. Họ không thể tạo nên
những quy định tương tự như: “Vào mỗi buổi chiều thứ Năm, cha sẽ đánh
vào đầu con vì ta biết con chắc chắn sẽ làm một điều gì đó không nên”.
Đó là bài học cho các công ty đang cố gắng đấu tranh đi theo sự đối lập
giữa việc theo đuổi tính hiệu quả và sự tìm kiếm không ngừng những giá trị
mới. Theo nghĩa rộng hơn, không bao giờ có một câu trả lời chính xác cho
mọi tình huống.
Mâu thuẫn xuất phát từ bên trong sự đổi mới
Giải quyết mâu thuẫn giữa sự đổi mới và tính hiệu quả đã là một điều
khó khăn đối với hầu hết các doanh nghiệp nhưng điều tồi tệ hơn nữa, một
vài mâu thuẫn lại xuất phát ngay từ bên trong của sự đổi mới. Hãy xem xét
ví dụ sau:
