duy, phản ánh và đổi mới một cách tập trung của chúng ta. Do vậy, một
trong những thách thức cơ bản của các nhà lãnh đạo là làm sao để tạo không
gian cho sự đổi mới trong cuộc sống của mọi người – làm cách nào để trao
cho họ “băng thông” và dung lượng cần thiết cho tư duy sáng tạo. Xây dựng
một văn hóa doanh nghiệp − nơi nhân viên có thời gian tưởng tượng, thử
nghiệm và phát triển ý tưởng riêng của mình − là yêu cầu đầu tiên của đổi
mới.
Whirlpool, nhà sản xuất thiết bị gia dụng toàn cầu, đã tiếp cận thách
thức này một cách hệ thống. Trong bước đầu của quá trình biến đổi mới
thành năng lực cốt lõi của công ty, 75 người từ ba khu vực địa lý khác nhau
trên thế giới đã được tập hợp lại thành một nhóm. Họ sẽ học và áp dụng quy
trình đổi mới để sau này có thể nhân rộng ra toàn công ty. 75 người này cùng
nỗ lực phát triển một nền tảng hiểu biết về thị trường chiến lược, mà có thể
tạo cảm hứng cho tư duy và tăng trưởng được khơi nguồn bởi sự đổi mới.
Họ học cách tạo ra hàng trăm ý tưởng hiệu quả, áp dụng kỷ luật và đánh giá
trong quy trình chọn lựa ý tưởng quan trọng nhất, học cách biến những cơ
hội phát triển thành kế hoạch kinh doanh hấp dẫn, và học cách đưa kế hoạch
của họ ra thị trường nhằm mang lại giá trị tài chính cho công ty.
Những người này tạm dừng công việc thường nhật trong chín tháng.
Hiển nhiên họ không phải là những nhân viên rỗi rãi, không ai cần tới. Theo
Nancy Snyder, Phó Chủ tịch Đổi mới của Whirlpool lúc đó, “Họ là những
người tài năng nhất trong công ty, được tuyển chọn từ những vị trí hoạt động
khác nhau.” Đó là lần đầu tiên Whirlpool để 75 nhân viên chính thức đảm
nhiệm sáng kiến chiến lược quan trọng. Và việc này tự thân đã là một tín
hiệu cho thấy tầm quan trọng của sáng kiến đối với công ty.
Khi đó, mọi người trong công ty xôn xao phản đối việc công ty dành
quá nhiều nỗ lực cho việc đổi mới. Nhưng ban lãnh đạo cấp cao nhận ra rằng
để có được nhiều người đổi mới tài năng cốt yếu và tạo nền tảng cho những
tư duy chiến lược mới mẻ, ngay từ đầu công ty cần phải cam kết dành nhiều
“băng thông” cho thách thức sáng tạo. Giống như bất kỳ công ty nào, có
