ĐỔI MỚI TỪ CỐT LÕI - Trang 374

ngoại lệ” của mô hình và tìm cách biện hộ
cho việc loại bỏ chúng khỏi phân tích thống
kê. Cả hai cách làm này đều hạn chế nghiêm
trọng tính hữu ích của những gì được viết ra.
Thực ra, chính phát hiện về hiện tượng mà giả
thuyết hiện tại không giải thích được sẽ giúp
các nhà nghiên cứu xây dựng giả thuyết tốt
hơn dựa trên một kế hoạch phân loại tốt hơn.
Chúng ta cần nghiên cứu tìm ra sự dị thường
chứ không phải để bỏ qua sự dị thường.
Chúng tôi đã khuyến khích các nghiên cứu
sinh đang tìm kiến câu hỏi nghiên cứu tiềm
năng cho bài luận văn của mình chỉ cần đặt
câu hỏi khi nào một giả thuyết “kỳ cục”
không sử dụng được – ví dụ như “Khi nào tái
kỹ nghệ quy trình là một ý tưởng tồi?” hoặc
“Liệu bạn có bao giờ muốn thuê ngoài một
việc là thế mạnh cơ bản của bạn, và tự làm
một việc không phải thế mạnh của mình?”
Đặt ra các câu hỏi như vậy gần như luôn luôn
cải thiện căn cứ của giả thuyết ban đầu. Cơ
hội cải thiện hiểu biết này thường tồn tại ngay
cả trong các bài nghiên cứu tốt nhất. Ví dụ
như một kết luận quan trọng trong cuốn Từ
tốt đến vĩ đại (New York: HarperBusiness,
2001) của Jim Collins là các nhà điều hành
của các công ty thành công này không phải là
những con người hào nhoáng và đầy lôi cuốn,
mà là những con người khiếm tốn biết tôn
trọng ý kiến của người khác. Một cơ hội tốt
để phát triển căn cứ nghiên cứu của Collins là
đặt câu hỏi “Có khi nào bạn thực sự không