ĐỔI MỚI TỪ CỐT LÕI - Trang 375

muốn có một CEO khiêm tốn, kém lôi cuốn
không?” Chúng tôi nghĩ là có – và xác định
các tình huống khác nhau trong đó cá tính và
tính khiêm tốn là ưu điểm hoặc nhược điểm
sẽ giúp ích rất nhiều cho ban giám đốc. 20.
Chúng tôi muốn cảm ơn Matthew Christensen
của Tập đoàn Tư vấn Boston vì đã gợi ý dùng
ví dụ từ ngành hàng không này để giải thích
vì sao phân loại đúng cách là nền tảng để
mang lại tính dự đoán được. Hãy để ý tầm
quan trọng của việc các nhà nghiên cứu đã
phát hiện ra các tình huống trong đó các cơ
chế cất cánh và ổn định không giúp chuyến
bay thành công. Chính công cuộc tìm kiếm
thất bại đã khiến thành công trở nên khả thi
vững chắc như vậy. Không may là nhiều
người nghiên cứu về quản trị lại có vẻ mong
muốn không phải chỉ ra những trường hợp mà
giả thuyết của họ không dự đoán được chính
xác. Họ tránh nghiên cứu những điều dị
thường thay vì tìm kiếm sự dị thường và vì
vậy góp phần gia tăng sự khó đoán định. Vì
vậy, phần lớn sự khó đoán định trong gây
dựng doanh nghiệp tồn tại là do chính những
người nghiên cứu và viết lách về các vấn đề
này. Đôi khi chúng tôi cũng chịu thua vấn đề
đó. Chúng tôi khẳng định rằng trong quá trình
phát triển và cải thiện các giả thuyết trong
cuốn sách này, chúng tôi thực sự đã cố gắng
phát hiện các trường hợp ngoại lệ và dị
thường mà giả thuyết không dự đoán được;
nhờ đó, chúng tôi đã cải thiện đáng kể các giả