• Những người có tư duy khác biệt và những người có tư duy đồng
nhất.
• Những người có tư duy phân tích và những người có tư duy sáng tạo.
• Những người làm việc gần trụ sở và những người làm xa trụ sở.
• Những người trẻ hơn và những người lớn tuổi hơn.
• Nhưng người có nhiều kinh nghiệm và những người giàu trí tưởng
tượng.
• Những người hiểu công nghệ và những người hiểu con người.
• Những người trong công ty và những người ngoài công ty.
Trong hầu hết các công ty, hiếm có nhóm nào phản ánh được sự đa
dạng này, đặc biệt là ở cấp lãnh đạo. Hãy đối mặt với sự thật đó: nếu bạn vẽ
một hình tháp tổ chức điển hình với quản lý cấp trên, câu hỏi đặt ra là, “Khi
nghĩ đến tương lai của công ty, của ngành, của sự cạnh tranh và của khách
hàng, bạn thấy vị trí nào trên hình tháp ít đa dạng nhất? Rõ ràng là phần
đỉnh. Thế nhưng nghịch lý thay, chúng ta đặt hầu hết trách nhiệm đổi mới
chiến lược ở đâu trên hình tháp? Nó sẽ luôn đứng cùng vị trí với các nhà
lãnh đạo (xem hình 2-1).
