ĐỔI MỚI TỪ CỐT LÕI - Trang 393

kinh tế vĩ mô ở đất nước này. Nghiên cứu
Sloan dựa trên nghiên cứu Foreign Affairs chỉ
ra rằng các quốc gia đang phát triển hiện nay
là thị trường khởi đầu lý tưởng cho nhiều cải
cách phá vỡ, và rằng phá vỡ là một chính sách
phát triển kinh tế hiệu quả. 21. Cách dùng từ
của chúng tôi ở đoạn này là rất quan trọng.
Khi khách hàng không thể phân biệt được các
sản phẩm về bất cứ mặt nào quan trọng đối
với họ, thì giá cả thường là cơ sở để họ lựa
chọn. Tuy nhiên chúng tôi không cho rằng khi
một khách hàng mua sản phẩm giá thấp nhất
thì trục cạnh tranh sẽ dựa trên chi phí. Câu
hỏi cần đặt ra là liệu khách hàng có sẵn sàng
trả giá cao hơn cho các cải tiến về chức năng,
độ tin cậy hay tiện lợi hay không. Miễn là
khách hàng trả cho các cải tiến giá ocao hơn,
chúng tôi sẽ coi đó là minh chứng rằng tốc độ
cải tiến hiệu quả chưa vượt quá những gì
khách hàng có thể sử dụng. Khi hiệu dụng
biên tế mà khách hàng nhận được từ cải tiến
bổ sung trên bất kỳ mặt nào tiến về không thì
chi phí sẽ đúng là cơ sở cạnh tranh. 22.
Chúng tôi nhấn mạnh thuật ngữ chiến lược
sản phẩm trong câu này vì rõ ràng là có cơ
hội cho hai phá vỡ cấp thấp khác trong thị
trường này. Một là chiến lược nhãn hàng
riêng để phá vỡ nhãn hiệu Hewlett-Packard.
Hai là chiến lược phân phối chi phí thấp qua
một nhà bán lẻ trực tuyến, chẳng hạn như
Dell Computer. 23. Thực ra còn một chiến
lược thứ tư để đánh giá ở đây – sản xuất các