ĐỔI MỚI TỪ CỐT LÕI - Trang 397

ta nhận biết được khi nhìn vào đồ vật là [kết
quả] của chúng chứ không phải là đặc trưng.
Chúng ta có thể phân biệt các khía cạnh khác
biệt nếu cần làm vậy trong một thử nghiệm,
nhưng những gì đồ vật đó thể hiện cho chúng
ta là những gì ta thường chú ý tới.” Ví dụ
như, vai trò quan trọng của mặt đất là cung
cấp cho chúng ta một nền vững chắc để đứng,
đi lại, v.v... Chúng ta không “thuê” mặt đất vì
màu sắc hay độ ẩm của nó. Theo cách nói của
Gibson, tính năng của sản phẩm là các kết
quả mà sản phẩm đó cho phép người sử dụng
đạt được. Xem James J. Gibson, The
Ecological Approach to Visual Perception
(Boston: Houghton Mifflin, 1979), 127. 8.
Tìm ra một “ứng dụng mang tính triệt tiêu” là
tôn chỉ của các nhà cải cách từ khi Larry
Downes và Chunka Mui giới thiệu thuật ngữ
này trong cuốn Unleashing the Killer App
(Boston: Harvard Business School Press,
1998). Không may là phần lớn những gì được
viết trong cuốn sách này chỉ bao gồm những
ghi chép về các ứng dụng tiêu diệt thành công
trong quá khứ. Chúng tôi nghĩ rằng một
nghiên cứu kỹ càng về các ứng dụng kiểu này
sẽ cho thấy rằng chúng tiêu diệt vì sản phẩm
hay dịch vụ đó được định vị rõ ràng cho một
công việc mà rất nhiều người đang cố gắng
thực hiện – cải cách này giúp họ hoàn thành
việc đó tốt hơn và tiện lợi hơn. 9. Doanh
nghiệp do Ngài Ulwick điều hành mà chúng
tôi đề cập ở ghi chú 3 có các phương pháp