này. Vậy là chúng tôi có một nhóm khách du lịch đi xe buýt đến vào các
ngày Chủ nhật. Nếu chúng tôi đợi ai đó từ bang Minnesota đưa ra ý tưởng
này, chắc là giờ chúng tôi vẫn còn phải đợi.
Sự đa dạng cung cấp nhiên liệu cho đổi mới
Bạn vẫn chưa cảm thấy thuyết phục? Được rồi, tại sao chúng ta không
làm thí nghiệm sau. Hãy chọn cùng lúc hai nhóm đổi mới.
Nhóm đầu tiên gồm các các nhà quản lý dày dạn kinh nghiệm, khách
hàng và nhà cung cấp trung thành, lâu năm. Những người này đã biết nhau
nên họ dễ dàng hiểu nhau.
Nhóm thứ hai cũng gồm người những người như trên, nhưng có thêm
một vài người trẻ, một hoặc hai người mới từng làm ở các công ty hoặc
ngành khác, những người ở các chi nhánh xa xôi, cộng thêm một vài khách
hàng khó tính nhất và các nhà cung ứng chủ chốt. Hãy thử xây dựng nhóm
gồm các thành viên có xuất phát điểm, chuyên ngành đào tạo và thuộc các
bộ phận chức năng khác nhau. Đừng e ngại kết nạp những người lập dị,
những nhà hoạt động khó tính, và một số người kỳ dị. Bạn cũng có thể mời
người giỏi từ công ty khác hoặc trường đại học hàng đầu mà bạn muốn hợp
tác cùng. Và đừng quên phải có sự cân bằng nam giới và nữ giới. Cuối cùng,
hãy chắc chắn rằng 50% số người bạn mời đến chưa từng nằm trong nhóm
đổi mới nào trước đó.
Bây giờ hãy cho mỗi nhóm – nhóm gồm những người cũ và nhóm
những người tiên phong – một thách thức đổi mới giống nhau. Theo bạn
nhóm nào sẽ đưa ra được những ý tưởng mới mẻ, đột phá và cấp tiến hơn?
Không cần phải phỏng đoán, nhóm đa dạng gồm những người giải
quyết vấn đề sẽ có kết quả làm việc vượt trội so với nhóm đồng nhất. Hãy để
Scott Page, tác giả cuốn The Difference: How the Power of Diversity Creates
Better Groups, Firms, Schools, and Societies , và liên hệ đến các kết quả thí
nghiệm của ông tại Viện Công nghệ California: “Các nhóm giải quyết vấn đề
